,题型包括单选题、多选题、判断题。最后知识竞赛结果由计算机系统自动评分。,选手按试题要求完成操作。最后基本技能竞赛结果由计算机系统自动评分。(顾客试驾)由裁判根据选手表现评分,总分100分。其中试驾接待环节20分,客户试驾环节80分,评分细则见下表:竞赛环节选手编号考核重点考核标准分值总分试驾接待选手A汽车营销礼仪着装整洁,仪表端庄,表情和蔼可亲,眼神自然真诚,指引手势规范,姿态正确,自然大方。20分100分语言表达及沟通技巧口齿清晰、流畅;内容有条理、富逻辑性;用词准确、恰当;语音语调语气得当;适当赞美。试乘试驾流程主动邀请客户试驾,审核相关证件并签署试乘试驾文件,准确描述试驾流程、路线及要求;邀约客户签单。应变能力运用正确的方式和专业的知识处理顾客异议,反应敏捷,能快速找到适当的应对措施。客户试驾选手B汽车营销礼仪着装整洁,仪表端庄,表情和蔼可亲,眼神自然真诚,指引手势规范,姿态正确,自然大方。80分语言表达及沟通技巧口齿清晰、流畅;内容有条理、富逻辑性;用词准确、恰当;语音语调语气得当;适当赞美。试乘试驾流程主动邀请客户试驾,安全驾驶提示,寻求客户认同,邀约客户回店。商品知识掌握的熟练程度熟练讲解大赛指定用车的功能,运用FAB法则对车辆性能进行阐述。客户异议处理运用正确的方式和专业的知识处理顾客异议。,总分100分。其中风采展示环节10分,情境模拟环节75分,回答专家提问环节15分。竞赛环节选手编码考核重点考核标准分值总分风采展示选手A个人风采内容健康向上,表现流畅,现场发挥好,感染力强。10分100分选手B
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