过门入户访民情-推心置腹解民忧.doc

过门入户摸民情推心置腹解民忧一、典型案例“去去去,我要给我儿子和老头煮饭,没空跟你们聊,也没什么好说的。”这是2010年10月的一天梧州市万秀区城北街道办事处白云社区工作人员在第一次入户做拆迁动员工作中被居民李阿姨拒之门外。李阿姨今年75岁,老公瘫痪在床,生活不能自理,有两儿一女,女儿远嫁广东;大儿子已自立成家,但现在失业下岗,自己生活比较困难无暇顾及父母;小儿智残,生活不能自理。第一次入户之后,工作组接着第二次、第三次、第四次入户,换来的仍然是李阿姨的不欢迎、不配合。白云社区工作人员多方面研究对策,从这个家庭退休养老、医疗保障、生活困难、邻里关系入手,发现李阿姨存在有两大困难:一是她81岁的老公每天都要花钱治病;二是她每天都要照顾生活不能自理的老公和儿子,生活十分困难。工作人员考虑从政策上予以支持,根据低保条件,计算他们的实际收入情况,给李阿姨小儿子申请到了低保,让李阿姨真切的感受到他们的关心。之后,李阿姨对社区工作人员说话的语气有所缓和,也慢慢开始向来访人员吐苦水,说到难处的时候经常是泪流满面。李阿姨愿意诉说自己的事情,这给社区人员下一步工作给予了一定的信心,思想工作又向前迈进了一步。尽管社区工作人员前期做了大量的工作,但是李阿姨还是坚决不同意签拆迁补偿协议,她提出补偿标准太低,不足以买一套安置房。社区工作人员想其所想,急其所急,争取为其申请廉租房,。但李阿姨提出廉租房一房一厅,三人居住比较困难,要求要两房一厅。工作人员积极奔走,经请示拆迁指挥部安置组,最后李阿姨得到了离市区最近最方便的安置房,终于李阿姨愿意签订拆迁补偿协议。李阿姨在其所住的这栋楼里较年长,有一定的威望,左邻右里都说:“李阿姨家搬,我们就跟着搬。”为了不影响整个拆迁计划,为了突破这个难题,社区工作人员顶着巨大的压力,想尽办法让李阿姨尽快搬家。由于当时廉租房还未能入住,只能暂时给李阿姨找过渡房,工作人员再次向拆迁指挥部申请能否给予这个困难家庭特别的关怀,同时在面对社区工作人员少,搬家人力不足的问题时向万秀武装部求助,最终得到了大家的支持和帮助,为李阿姨找到了过渡房,并免除其租金,还得到民兵、武装干部的帮忙,打包、搬运、装车,把李阿姨的所有东西全部搬到过渡房。此外,搬到过渡房后还一一摆设好各样东西,调好热水器、生好炉火,一切安排妥当后才离开。随后,邻居们也陆续搬离了这个安全隐患较多的地方,使整个搬迁计划加快了进度。三个月后,李阿姨的廉租房可以入住了,白云社区工作人员遵守承诺再次帮忙搬家,这次搬家前前后后忙了两天,终于把所以东西完整的搬到新家。这时候,李阿姨已经是感动得热泪盈眶,握着他们的手说:“你们做了很多事情,我看得到你们的付出,如果没有你们,我、老头和儿子一辈子都在这暗旧潮湿的楼里生活,现在看到楼下那些花花草草,在这里过晚年,我和老头这辈子死都瞑目了。”二、,是应对复杂局面的有效方法。社区是城市的重要组成部分,做好社区内的家庭矛盾、邻里纠纷调解,地质安全隐患排查、防洪防汛,维持治安稳定等工作,无疑是摆在社区和街道办事处面前的重大课题和任务。从稳定的大局出发,必须做好群众工作,建立街道领导班子下基层联系点,社区干部跟踪服务好重点家庭和人群。深入基层,深入群众,认真摸清民意,搞好思想动态调查,找准问题所在,有针对性地做思想政治