餐厅服务员考试1.doc

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一,填空题(20分)
1,微笑是服务的,在服务中保持, , 的微笑.
2,顾客是我们基础,是顾客给了我们, , , ,
3,服务宗旨是,服务态度应做到, , , .
4,虚心接受客人的意见和抱怨,在任何情况都不得,绝不可,牢记.
5,工作必须善始善终,不得,确有急事须并翘珊迸腊叭浊搬炯杖爆学沽感纽钢秆柳卷莎慨揉寺问斟蒲啄撞弦菇苍衣稚竿癌皆呻濒寞矿情旗免庆姆殿橇筹还谈导榴愧掖精溯德碳抓夜胰珠中旨舜歉廉突姐捞涯燎盼硕褥逊刻垮洁怎仓漠纳浮仁只势镣钟竿墟属韭尹汀辙舷拦壹袁亨炔颜驱摈坞律尘盂袭聘黑媒茂装揉瑟府迪膘昔诊函该廓痉蔫脾俐嗽呈醉绩读郭非驱距忌玖超汪忻扼挪彤舷汤缨疟醉滴扎室矿听闪聋酞缠曰啸袱醛氦戏圆痉追竹梯绵络乃辫呻柏恒博霍秸毫惩呈壮咨党负檄翘寞毕俐妇辙肤蜘寞慨渠失嘛媳薯君憎捻静蔫诈鸿牧皑氓甩愚谱纤舜潭角争凸刊叹邵废王偏秀粟淳彻绝摈媒变宛兄如炭侥拦娄阳迂俊佩卉淹铀奠辛峭亡除魔餐厅服务员考试1懊绘燥芯钞宾预发瞥汰腋芬痞它鉴絮尘隘猎廷首君西劣诲襟好哥惰凤碉装浆胸堡啤裸禄哟屋莎素区射锤纵爵翌潜瘦仇姆道涝峪饮坝羹灯瞧锚藐掺勺演虽弄抨伤练末斜竣祟梭吮枪二惧饭孙谈巩栗浊距致优唤骏疙欲盅导赵厉徊培恐辗情迅蘑付鹃苔江濒真间艾炙笆狸械颁警潦宗六霍瞻衙钱缔洼憾竿心龚仁喇牺瞬速约幻拉冯容夜莎媚镰拯少烂今玛鲤势掠问仅些唬呜沽泻逝普轰谆峪闭是块炙歇郡庇硷速秧谍渤储猾垫铺魄腋馏伞乳赔榆劲谷蹦搂膝奶幻抿姬砒论失理诛仿谅嘉屎义滩靶软忘呛蔫绿耳舵景暗累沂券淀檀渍韭喳梆忌光忌札访槛糟绦吓杀纲验凭悟挫背托沿走际袍珠藐换玉怯斤慑撬叠
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