减少“不拉马士兵”.doc

摘要:不拉马的士兵,不仅产生直接人工成本的损失,还带来了一些诸如内耗、攀比等隐性损失,而且还会给任职者带来精神等方面的不良影响,最根本的还影响到任职者的职场竞争力。攸关企业和任职者两重的利益,因此,企业确实有必要建立一套包括人力资源规划与定编、工作分析和工作创新相结合、规范招聘管理的机制,通过“找到—释放—规避”三部曲减少不拉马的士兵,让企业和员工永葆活力。n 工作分析:找到不拉马的士兵故事连接:20世纪20年代,美国一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,到下属部队参观炮团演****发现有一个班的11个人把大炮安装好,每个人各就各位,但其中有个人站在旁边一动不动,直到整个演练结束,也没做任何事。军官感到奇怪:“这个人是干什么的?”大家一愣,说:“教材里就是讲的,我们也不知道为什么。”军官回去后,查阅资料才知道这个人的由来:原来,早期的大炮是用马拉的,炮车到了战场上,大炮发射后产生后坐力,大炮发生移动,这时马会吓得跑掉,因此一个士兵就负责在大炮前拉马,不让它跑掉,同时大炮发射后快速把大炮拉回原位。到了现代战争,大炮实现了机械化运输,不再用马拉,而那个士兵却没有被减掉,仍旧站在那里。这位军官发现并减掉了“不拉马的士兵”,大大提高了管理效率,减少了资源浪费,也因此获得了国防部得嘉奖。故事中,我们可以解读到两个重要信息:这位不拉马的士兵岗位其实是很容易被发现的,但却一直存在多年直到被这位军官发现,国防部还因此给予嘉奖,从这个角度看起来又是一件非常难的事情。在企业当中,有些岗位比故事当中不拉马的士兵来讲更为隐秘些,看起来也还做些工作,属于“可有可无”状态。所以,在企业当中要找到不拉马的士兵本身就显得更难一些,一是该岗位本身也做一些事情,二是大家都****惯了这种做法,加上企业当中人情世故就显得更为复杂些。其实,只要通过科学的工作分析,发现不拉马的士兵并不难。我们最近在为一家制药企业进行工作分析时就发现了多个这种现象:n 文印岗位(2人),实际上随着电脑和互联网普及,计算机操作和应用已成为各岗位的必备技能,但既然有岗位的存在也有些人会偶尔找其打打字;n 收发岗位(1人),每天早晨对报纸、信件等做些分类然后分发到各部门,由于该岗位的存在,各部门需要发文件时也找其代劳,其实随着网络时代的到来对纸质报刊、杂志的需求越来越少,而且,公司大门都有保安,完全可以由其代收并设置报箱的方式进行解决或者其他办法解决;n 信息技术部的工资核算岗位,该岗位诞生的背景与文印岗位差不多,也是会计算机操作的人员还很少的情况下,目前该岗位每月也是将考勤数据输入并导入薪酬计算软件中,每月的工作时间只有几天;n 另外,还有总机接线员岗位(3人)等等。通过以上分析,我们可以看到有些岗位如果不能及时随着公司发展进行分析和调整,就会出现了许多类似“不拉马的士兵”的岗位。介于这种情形,我们建议企业要建立工作分析机制,类似每年的健康体检一样主动对企业所有岗位进行盘点分析,而不能把全部的希望都寄托在故事中提到的军官身上。n 工作创新:释放不拉马的士兵故事中,我们还可以发现另外一条非常重要的信息,就是大炮由马拉改为机械化运输之后才释放出了故事中不拉马士兵的岗位。这其实比单纯找到不拉马的士兵更有意义,在企业实践当中,做的更多的就是机械化、自动化代替人力,另外,还通过信息化技术解放人力。前者,机械化、自动化之后要注意的就是如何根