自考企业管理咨询历年试题整理.doc

2012年10月——。1-46()答:(1)智力创造;(2)契约关系;(3)互动过程;(4)问题导向;(5)咨询报告;(6)创造价值。?根据性质,管理咨询可分为哪几类?1-37、1-39()答:管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当企业接受改进方案(建议)后,咨询师则负责培训人员,帮助、指导企业实施改进方案。根据性质,管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。。1-46()答:(1)智力创造;(2)契约关系;(3)互动过程;(4)问题导向;(5)咨询报告;(6)创造价值。企业需要外部诊断的问题有哪些?1-36()答:(1)当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。时间问题(3)人员问题。管理咨询师在咨询过程中应该遵循的哪些原则?1-41()答:行为合法,量力而行,自主公正,尊重隐私,不谋私利,结果有效,尊重同业,善于学****咨询中立。、历年题型分布年份简答分析题综合题总计2012年10月1*6=60062013年1月1*6=60062013年10月1*6=60062014年4月1*6=60062014年10月1*6=6006咨询定位一、?2-63()答:(1)客户参与;(2)寻求共识;(3)企业文化。。2-73()答:(1)方向牵引(2)走向融弃(3)?2-63()答:(1)客户参与;(2)寻求共识;(3)企业文化。简述自发管理的特点?2-69()答:(1)除了要建立在基础和分析管理基础上,还需要企业形成良好的精神面貌。(2)培养了企业创造力的环境,滋生企业全员参与创造、开发的欲望和信新。二、、综合题附、历年题型分布年份简答分析题综合题总计2012年10月1*6=60062013年1月1*6=60062013年10月1*6=60062014年4月1*6=60062014年10月0000咨询产业一、。3-79()答:(1)领域拓展;(2)管理专家;(3)产品推销。。3-76()答:(1)谋士咨询(2)企业咨询(3)。3-79()答:(1)领域拓展;(2)管理专家;(3)产品推销。二、(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例,你认为它成功的主要原因是什么?3-80/7-168/7-176()()答:(1)人才优势,大量的咨询专家聚集;(2)科学的咨询方法,如德尔菲法、头脑风暴法等;(3)悠久的历史;(4)科学的咨询程序。。3-87()答:(1)成熟客户群。特点是市场渗透率高,行业规模小,管理咨询市场需求饱和。(2)核心客户