巨人精学新校区运行手册草案.doc

巨人精学校区运行手册
(借鉴版)
目录
校区宣言
第1章校区管理程序文件
校区成立审批流程
咨询部管理程序文件
咨询部人员岗位规范手册
咨询工作细则
咨询技巧与常见问题回答
班主任管理程序文件
班主任管理办法
班主任日常工作内容
校区行政管理程序文件
新校区考勤制度
安全工作责任制度
后勤主管岗位职责
保洁员岗位职责
值班人员岗位职责
借款程序
购物程序
报销程序
库管制度
库管程序
车辆管理办法
第 2章校区管理用表
市场部拓展用表
咨询部管理用表
每周工作日志
每周数据汇总表
咨询部动态简报
讲座签到表
班主任管理用表
班主任日常主要工作考核用表
工作计划用表
班主任总结用表
听课记录表
学员信息分类表
学员访谈表
学员班级通讯录
学员升学统计表
办公室管理用表
倒休单
病假条
事假条
产假申请单
借款单
设备巡查表
物品移交清单
车辆派遣单
附件一巨人精学新校区章程
校区宣言:

速度冲击规模
规模创造效益
校区学校管理程序文件
校区成立审批流程
审批流程应注意事项
在当地注册公司
需办理代码证、国税、地税等
以注册公司名义出资xx万成立培训学校
xx万验资报告(共6份)
;
(需符合《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》);见附件一
;见附件二
《验资报告》2份;
(需公证);
当地区教委到社会力量办学申请成立(拿到批准文件)
取得教委批准证书后,到民政局办理“非企业法人营业执照”
《xxx地校区培训校区章程》(符合《民办非企业单位复查登记须知》);见附件三
《登记申请书》
《从业人员证明》
《民办非企业法人党组织建立或党员活动情况报告》
《民办非企业法人登记表》
《民办非企业法人代表人登记表》
《民办非企业法人单位章程核准表》




办理法人代码证
需出具验资报告1份

办理国税、地税等相关手续
咨询部管理程序文件
咨询部人员岗位规范手册
一、咨询部主管岗位规范
:
完成招生任务;
部门人员管理;
部门人员培训;
保持与校区负责人及各部门负责人顺畅、定期的沟通;
对校区负责人负责。
:
制定全年招生计划和每月招生计划;
与宣传部门经常性沟通,反馈广告效果;
定期组织咨询顾问培训;
考核咨询部员工的绩效;
对各种数据进行统计分析;
配合、协调其他部门工作;
每周四周五给上周报名学员打交费提醒电话。
工作规范:
每月工作总结:每月25日之前交到校区负责人;
每周动态简报:每周日17点前交到校区负责人;见表3
每周工作情况汇报:下周一17点前交到校区负责人;见表6
咨询数据统计分析:每周一12点交到校区负责人;见表4
每周工作日志:下周三下午17点前由咨询师提交;见表5
每月工作总结:次月3日下午17点前由咨询师提交;
每周日召开咨询部周例会。
二、咨询师岗位规范

完成制定的招生任务;
不断提高业务水平。
工作内容
学员、家长咨询;
咨询数据记录;
咨询数据统计(当天值晚班人员完成);
配合其它工作;
办理学员入学手续;
筹备校区讲座。
工作规范
当天咨询数据统计(当天值晚班人员完成);见表1、表2
每周日下午17点前向咨询主管提交每周工作日志;
次月3日下午17点前向咨询主管提交上月工作总结。
咨询工作细则
一、电话咨询
:珍惜每一个电话资源;
,如果客户没有时间可单独约其来访。注意控制时间,一般3至5分钟内完成一个电话咨询;
,三声之内必须接起;
:“您好,巨人精学教育xx校区,请讲”。男士