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网站运营中“用户为王”大量干货过去两年,尽管创业市场进入了“资本寒冬”,但仍然每天有创业公司获得融资,一方面各个新兴行业呈现井喷式的发展,另一方面也有越来越多的传统企业加速拥抱互联网。竞争对手的增多,意味着企业对产品、服务、内容和推广策略的要求不断提升,互联网运营正由小米加步枪的“轻模式”逐渐演变到飞机加坦克的“重模式”。互联网的颠覆者在回答标题的问题之前,我们先来一个终极三问:年轻人进入互联网怎么创业?传统企业如何转型?哪些行业会是雷军口中的风口?这有助于我们理解经常将“用户为王”挂在嘴边的方兴未艾的互联网行业。过去,联想要卖一台手机,要找一大堆的市场调查人员去调查,然后要生产两百万台,然后开始广告铺渠道。娃哈哈他卖水也一样。宗庆后牛在哪里,不就是请王力宏做广告、在全国各省市铺渠道,就这两个强。把渠道铺好,广告提升知名度,剩下的环节在于生产效率。对于生产效率的提升,日本人发明了一整套逻辑,叫“精益生产”(Justintime),风靡整个八九十年代。以前客户只是三者关系中的一者。但到了互联网时代,我们发现JIT已然行不通,光提高生产效率没用,因为消费者不买账。这就要求企业要从产品的代理人,变成用户的代言人。在过去,厂家是渠道商的上游,用户是渠道商的下游;在今后,用户是渠道商的上游,而厂家是渠道商的下游。今天唯一的差别就是消费品在改变,牵扯我们生活的衣食住行,有多种多样的选择。另外,消费品已经从实体转到虚拟了。改革开放前后,物资极度匮乏。为了喝水方便,所以娃哈哈和农夫山泉卖水给你,为了吃的方便,所以康师傅和统一卖方便面给你,为了有衣服穿,所以李宁和美特斯邦威卖衣服给你,为了住的方便,所以万科和万达卖楼给你。这些企业在不同的阶段都发财了。但到了今天,大部分的物资其实都是过剩的,所以这也是为什么这些企业现在都不太好的原因。80年代、90年代为什么日本五大电子企业(指日立、松下、索尼、东芝、夏普)挣那么多钱,而为什么现在又亏钱?日本秋叶原电子产品一条街因为他们把效率提高到极限,最终其实一定是亏钱的。以前我们穿衣服是因为一定要保暖,现在不是因为这个原因,是为了时尚或者其他方面的原因,以前也都是穿破了才去换。日本人做的家用电器,说实话如果因为用破你才去换,你一百年也不会用坏。千禧年后,一个新的消费品,虚拟网络出现了,我们把更多的娱乐放到了虚拟上面,结实耐用变得不是第一诉求,所以它们破产了。以前男人赚钱了就泡夜总会,所以当时北京的天上人间各个城市的夜总会都发财了,现在男人流行到映客、陌陌上去看直播,它其实就是网上的夜总会,这是一个虚拟的消费品升级。另外一个升级是什么?同样是这些实体公司,他需要有情感的需求。现在有句话说的很好,代表大部分女生,也代表25岁以下男生的消费需求,三句话:爱美,怕死,缺爱。这几乎是现在所有消费的重点,年轻人选择创业,只要围绕这三句话,围绕这三个去做消费品都是对的。很多人都在说现在很难再出现BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)这样的公司了,但我认为一定还会有新的大公司出现。我们知道中国最早的互联网就是三大门户网站:网易、搜狐、新浪。但你知道在12年前,也就是2004年,有谁会知道BAT会崛起吗?在北京,当时我记得很清楚,技术人员都不愿意去百度,因为要么不看好,要么觉得庙小。腾讯、阿里也差不多,都只能算第二梯队,但这十年过来,他们三个成为最强者。同