3职业规划.pptx

,有可能是整个团队的短板,限制了整个店铺的提升方向和速度。在我们具有一定知识和实操能力后踏上工作岗位,就需要对本岗位的工作进行深入了解,以求不断的提升,不仅能做,而且做得精彩。,客服岗位的工作人员,接待是基础,其核心是客户满意度和二次营销。我们在工作中就需要思考,怎样做客户才能满意度更高?我们需要提供什么样的服务?或者什么样的活动是客户喜闻乐见的?我们是否需要给公司提出改进的建议,让我们的工作流程更科学,更能提升客户体验?因此,如果我们对自身的岗位有着深入的理解和认识,在工作中付出努力,一定可以站在一定的高度,看到常人所看不到风景。在交流流程的配合上,客服甲接了订单,客服乙去安排加工,最后是由客服丙去完成的发货,这些流程只要在备忘录里注明此环节的经手人,就会有利于整店的管理和将来查找负责人。图2-3交易管理上的团队配合建议:(1)工作按流程执行,养成按章办事的****惯。团队成员更容易达成一致,使工作内容和方式明确。(2)立足于本工作岗位的工作内容,为毗邻的岗位和团队多设想,多做一步,方便他们顺利工作。(3)遇到困难寻求团队的帮助,也积极的帮助他人。(4)在意见出现分歧时,努力找出共同的地方,始终保持方向一致。(5)始终把团队放在第一位。选择你的工作岗位店长(1人)日常管理运营(1人)网站运营推广(3人)市场推广/文案策划美工(1人)摄影/美工客服(1人)售前/售后物流(1人)库管/发货/退换店长统筹安排整个网店的发展协调沟通货源网站运营商品上架管理,后台数据分析管理客户管理,联系客户;QQ群,微薄、微信公众号等宣传工具的使用管理参加平台活动