美容院管理.docx

美容院员工管理制度我们时常提到美容院的经营者埋怨:许多美容师、业务员经过培训、教育,掌握了一定的技术后,就跳槽或是另起炉灶,根本无法留住人才。还有就是:我对员工的工资、福利,考虑得周到,可是员工还是出工不出力,店是的业绩还是下滑。为什么会出现这些问题?除了行业本身客观原因外,其实经营者自身恰恰是问题发生乃至存的根源。在此,我们提出以下问题。请老板及经营者思考并回答: 1、你有没有明确的经营现念及目标: 2、你有调查过店附近的竞争对手?有无分析资料? 3、你是否查过顾客护理后就不再来的原因: 4、店的装潢、人员、服务、销售产品等,你自己在哪个档次?是否大家都认同: 5、你有没有给员工好的住房、餐饮、环境、气氛等: 6、有经员工进修的机会?培训过? 7、有给员工未来?你做人是否公正? 8、员工相处情况如何?有否矛盾?有否拉帮结派? 员工的管理是一种任性行为,是一种政治,是一种做人的方法,是一种艺术,没且定的规范可言,最重要的是用制度、管理、做人来留住每个员,只要他能帮你2-3年就是一种成功。依据实地调查,员工最重视(1)他的未来发展(前景); (2)能否学到知识技术、经营理论; (3)工资、奖金; (4)老板的做人;  (5)同事相处; (6)福利等的顺序。在国外工资及奖金则排在第6位,这是件老板要深思的事。给员工观念的建立: ●[远景与未来]最重要的是你有没有告诉员工他自己的前景? 例如:1、学****半年后成为助手,一年后成为美容师,二年成为店长,三年后与你合伙开店 2、工和满5年送一间一房一厅房子,助动车等; 3、成为店长后,你给予10%的股息或年终10%的红利; ●[知识技术] 1、订出教育及教技术的所有顺序,依顺序教员工,教完要员签字,也可由店长教,你做考核工作。 2、以采取笔试,每月决定考试内容,考及格加资5-20元,不及格者扣25元,可每月考一次,强迫员工读书。 3、每三个月技术考试,及格者加50元(平均一年加200元)。 4、安排员工外地培训,但必须有条件的去做。●[老板的做人] 1、老板应有个人的隐私,不要被员工知道太多自己的私生活。 2、老板要公私分明,不要让员工有明显的差 3、协调好自己的角色,是演好人?还是演坏人? 4、公正、实事求事、讲话算话,多与员工沟通。 5、奖罚分明,规定就要执行,否则不规定。