青年文明号汇报材料.docx

青年文明号汇报材料**市公路运输管理处**支管站是一个团结奋进,朝气蓬勃的年青集体,现有职工6人,平均年龄33岁,其中中共党员5人,具有本科学历5人,可以说是一支年轻化、专业化、高素质的执法队伍。一、强化创建出实招处领导高度重视交管站标准化建设工作,把加强交管站硬件设施与提高执法能力紧密结合,成立了创建“青年文明号”领导小组,制定了创建的具体措施,提出了在创建过程中“掌握情况要深、工作思维要新、解决问题要快,总体工作要稳”的工作思路,唱响了“务实创新、服务为民、廉洁高效、开拓进取”的创建口号,落实创建经费,确保创建活动规范有序开展。与此同时,始终不渝地坚持抓职工的思想教育,组织职工学****三个代表”重要思想,“文明诚信”“保持共产党员先进性”等活动,规范了执法行为,提高了自身素质,强化了服务意识,奠定了思想基础。二、以诚服务树形象**交管站在“青年文明号”创建中,坚持以德治运,诚信服务,有诺必践,以经营业户的满意度为起点,在服务水平、环境优良和创新手段上下功夫。是严格管理和建章立制相结合。结合工作实际,建立了以岗位职责为中心的内部管理。如:学****制度卫生制度,稽查员职责等。是创建监督与民主管理相结合。几年来通过设立“青年文明号服务台”,公布服务监督电话,向业户发放“青年文明号”服务卡,聘请行业监督员,多方听取意见。同时,在职工之间开展“一帮一”谈心活动,使每位职工强化服务意识,提高集体荣誉感和主人翁责任感。是解决业户热点难点问题与强化服务效能相结合,做到“件件有落实,事事有回音”。是创新服务和优化服务环境相结合。几年来,**交管站始终注重在软硬件服务上下功夫,加强“二化三有四上墙”服务,二化即业务办理大厅美化,服务环境净化;三有即有业户休息区、有空调、有饮水机,有应急药箱、工具箱等服务措施;四上墙即“青年文明号”信用公约上墙,规费征收标准上墙,规章制度上墙,人员情况上墙;在接待业户和办理业务中做好五项服务,即微笑服务延时服务、限时服务、上门服务、代办服务,坚持做到“接一、顾二、招呼三”,真正让业户来时高兴、去时满意。三、规范市场出成效为保证辖区市场规范和健康的发展,**站积极向业户宣传法律法规知识和政策信息,同时组织人员有计划地开展了维修市场调查工作,为规范维修市场提供了准确的依据。在路检路查中,为确保打击效果采取灵活地错时监管模式,在检查车辆时做到“微笑到、敬语到、敬礼到”,并严格