移动渠道管理工作总结.docx

移动渠道管理工作总结篇一:移动渠道管理员述职报告尊敬的公司领导和同事们大家好我是分公司市场部渠道管理员***,今天,能够作为职工代表上台述职,我倍感自豪。20XX年度,我在工作中取得了一定的成绩,这不但得益于各位同事的支持与默契配合,更得益于陇南移动优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶。在这里,我对各位领导的栽培和厚爱,对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢!下面将一年来的工作情况作一总结,为20XX年的工作确立新的目标。我的述职报告分为以下三大部分: 一、11年我所做的工作: 1、渠道建设工作:11年4月公司开展了渠道片区网格化管理工作,配合省公司完成渠道系统网格化基础数据层级搭建工作,同时对原系统近8000个渠道按新化分片区归属进行迁移。截止11月全年共新增营自营厅(5家)、指定专营店共(85家),代办户(1486户) 2、社会渠道酬金核算及报账工作。每月准时完成社会渠道酬金核算工作,截止11月全年共发放酬金1936万元。 3、做好渠道基础整治工作,提高渠道效能 1、做好优质渠道管控自20XX年起,分公司对社会渠道指定专营店进行酬金池管理,截止11月底,纳入酬金池管理渠道共计(579家),酬金池共计(万元)通过酬金池管理,指定专营店可增加包含长效激励在内的多项收入;公司可提升渠道忠诚度,达到互惠互利、合作共赢的目的。 2、做好渠道基础整治工作,提高渠道效能我深知“渠道是根,经营是本”,渠道对***的重要性,只有把渠道基础资料做实了,才能对公司的业务发展、经营分析提供正确的信息。因此在20XX年9月我着手对整个渠道信息包括自办厅及社会渠道信息重新整理核查,删除县公司新增渠道权限,专人管理,对自营厅、指定专营店、特约代理点按类制订渠道新增基础资料上报内容,同时分类制订整改计划,在一个月时间将55个自办厅厅内信息全部更新,对系统内近5000户社会渠道代理点逐个核查,清理无代办渠道1711户。之前公司要了解各县自营厅信息都要让县公司自己上报,但经过整理后,分公司只需要通过渠道系统可以对一个营业厅类房屋租赁、地理位置、办公设备配置、厅内面积、营业员配备等信息一目了然。 2、提升渠道酬金满意度 20XX年10月,我分公司渠道非酬金满意度排名全省末位,它为渠道维系及服务工作拉响了警钟,为提高渠道积极性,分公司对渠道酬金满意度展开了专项整治工作,内容包括对各县区渠道管理员、片区经理进行酬金核算政策的相关培训、对社会渠道开展全面普查及意见处理等诸多方面,对影响酬金满意度的酬金核算透明、酬金金额无明细、宣传品、礼品提供不充足、号源分配紧缺且4、7号较多等问题进行重点治理,通过连续努力,渠道满意度得到有效提升,为后期专项工作有效展开奠定坚实基础。为有效提升社会渠道酬金满意度,11月完成酬金明细通知单打印程序,从12月起片区经理可通过该程序打印所辖区内代办户酬金明细。二、工作需要改进的地方 1、由于日常工作比较繁琐,同一个错误社会网点会多次发生,作为业务支撑的我往往态度不太好,不耐烦和急躁的情绪常有发生。 2、工作做的还不够细,由于渠道基础资还不够100%准确,每月下发的酬金明细短信通知,有个别社会代理点仍收不到明细清单。 3、工作没有抓落实,对发现的问题没有及时更进甚至解决,最后不了了之。 4、加快电子派单或电话故障返单时间。因为电话那边等待的是后台同仁的有力支撑,对于后台支撑人员而言只是一个小小鼠标的点动就能让问题化解,让等待、疑惑的客户满意而归。三、20XX年工作计划 1、督促社会渠道参加岁末年初刮刮卡活动,力保此项活动排名全省前三。 2、配合省公司启用酬金系统与报账平台的对接工作。 3、继续做好酬金满意度提升,不限于形式的对社会渠道做好相关解释工作,做到每个渠道都知道每项酬金如何计算。以便于分公司开项的活动,能更快的落实到各渠道及末梢渠道。 4、对发现的问题及时更进,直至解决。 5、提高自身综合素质,对代理商反映的问题全力帮助解决,加强与社会渠道情感维系。以上是我的述职报告,不足的地方请领导给予指正,最后,我祝愿在座的各位工作顺利,身体健康,谢谢! 篇二:渠道经理个人工作总结模板个人工作总结*** 我叫***,19**年*月出生,**学历。***年参加工作,曾从事过营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等工作,目前担任渠道经理,主要负责代理商培训、资料录入、协议签署等工作。自参加工作,在公司的正确领导下,主动把青春融入到移动事业的长远中,深入学****实践科学发展观,立足岗位职责,埋头苦干实干,取得了优异成绩。在今后的工作中,决心把工作做得更好,为移动通讯事业进一步做大做强创造出更加辉煌的业绩。一、对公司的认识随着科学技术的日新月异,移动通讯在我国经济社会发展中的作用越来越重要。尤其在当前金融危机尚未见底、仍在蔓延的严峻形势下,我县移动通讯