村级专干写二零一五年工作总结.docx

村级专干写二零一五年工作总结篇一:20XX年个人年度工作总结二〇一五年年度个人工作总结回顾一年来的工作历程,与单位同事的朝夕相处,一起播种希望,一起抛洒汗水,从中学到了许多东西,开阔了视野,积累了经验,增长了才干。在这个过程当中,我被我们信息科这样一个团队所表现出来的吃苦耐劳、敬业奉献精神所深深感动,深深感染。以下我将从几个方面对自己一年来的工作生活做一个小结: 一、思想认识的提高如果说参加工作后的二零一三年与二零一四年,我的思想、意识尚处在磨合期的话,那么二零一五年则是我工作上面的高速运转期。俗话说,思想是行动的指南。如果不能够提高思想认识、坚定工作信念,锻炼坚定意志,必然导致工作过程中的南辕北辙。在这一年里,我始终按照市局党组领导的要求,紧紧围绕在科室负责人周围,团结科室同事,以上级领导的思想精神为指引,找准方向、确定思路、坚定不移的按照要求执行、大胆创新的展开一切工作。二、工作内容的转变 ,我在监控中心的工作,得益于市局党组的高度重视与正确领导,紧紧围绕强化管理、开拓进取的工作方针,重点参与了监控中心制度的健立健全、完备完善、“精、细、严”的一体化管控以及痕迹化资料的积累整理,较好的完成了各项工作任务。其中,较好的完成了以下日常性工作。一是日常巡检车辆车台15部,保证车辆运营的安全;二是跟踪记录辆客户服务车轨迹,配合营销中心完成客户服务考核工作;三是质询各个县级营销部及市局越界车辆;四是问询轨迹为0的车辆行驶情况;五是完成监控中心日工作汇报及监控通报;六完成整理资料及维护车台等日常工作。 2、视频集中监控我市共有30路视频监控摄像头,通过每天的巡检,确保了图像的清晰及位臵合适,排除了安全隐患,为我市局(公司)财产、人员安全提供了保障。根据市局党组“抓基础、重管理”的要求,去年各县局营销部开始学员学****第八套及第九套广播体操,通过视频集中监控,监督促进各县局点名做操,为全市行业转作风、重管理工作的进一步推进落实奠定了坚实基础。 20XX年下半年,根据科室负责人对工作岗位及工作内容的调整,与同事交接了之前监控中心的一切工作,将工作内容的重心转移到了销售业务系统。在接手业务系统的这半年来,通过与营销中心、物流中心两大部门的长期接触,不仅对公司业务知识多有了解,在协调处理问题方面也大有进步。在这一阶段的工作和学****中,通过日常设备巡检、故障处理等,使我对市局(公司)的整体业务流程从烟草采购到配送、从电子结算到人工电访、从“一号工程“到投诉管理都有了一个较为清晰的认识。特别在处理电子结算、业务系统方面故障时,通过与合作银行、系统工程师的多次配合、协作,在发现问题、处理问题、解决问题这样一个反复的过程中,记录、整理、总结问题的处理过程成了我日常工作中必做的功课。在处理问题的过程中,请示领导、考虑大局、注重后果也成了我日常工作中的思维****惯。这样的学****工作对我的工作态度的改变、工作职责的提升有莫大帮助。三、工作中存在的不足 ,在工作思路方面有了一些进步,但是距离领导的希望、自己的要求还是有长足的进步空间。在遇到问题后,不能立即“稳、准、狠”的准确找到问题症结所在,导致工作的效率不能提上去。思考总结后,我认为关键是对业务流程、工作步骤、系统结构没有清晰的认识,今后要在这一方面重点加