登录
|
注册
|
QQ账号登录
|
常见问题
联系我们:
我要上传
首页
浏览
幼儿/小学教育
中学教育
高等教育
研究生考试
外语学习
资格/认证考试
论文
IT计算机
经济/贸易/财会
管理/人力资源
建筑/环境
汽车/机械/制造
研究报告
办公文档
生活休闲
金融/股票/期货
法律/法学
通信/电子
医学/心理学
行业资料
文学/艺术/军事/历史
我的淘豆
我要上传
帮助中心
复制
下载此文档
办公室外联接待部-接待员岗位关键业绩考核指标(KPI).doc
文档分类:
办公文档
|
页数:约3页
举报非法文档有奖
分享到:
1
/
3
下载此文档
搜索
下载此文档
关闭预览
下载提示
1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
同意并开始全文预览
(约 1-6 秒)
下载文档到电脑,查找使用更方便
下 载
还剩?页未读,
继续阅读
分享到:
1
/
3
下载此文档
文档列表
文档介绍
办公室外联接待部-接待员岗位关键业绩考核指标(KPI).doc
袄办公室外联接待部接待员岗位业绩考核指标组成表薂指标类别蚂考核指标荿信息来源芃考评人节权重蒀考评标准蒇业绩羇指标肃对各部门提供所需的会议安排和后勤服务薁参照投诉记录单衿直接上级莆40%螃优莈良羈中袆差每次会议结束时,及时清理、服务态度好;合理安排会议室,高效协调各部门使用会议室和各项标准控制合理绝大部份会议结束及时清理、服务态度较好;会议室安排很少出错,会议室合理使用定时清理会议室,主动性不强;会议室安排灵活性不足,有时会议室不能有效利用会议室清洁程度较差,服务态度不好;会议室安排经常出现问题对来访的参观人员进行讲演和解说参照投诉记录单直接上级40% 优 良中差热情、周到、礼仪规范、介绍公司相关业务、发展历史清晰全面和无误介绍公司相关业务清晰全面、礼貌周到、客户无投诉礼貌周到、客户无投诉;与各部门协调不足,接待工作不顺畅客户对服务态度及接待安排投诉;各部门对工作安排反映较大服务满意度参照投诉记录单直接上级20%无有效投诉;如果发生有效投诉,每一次扣5分。计算公式:实际得分*权重注:实际得分100-(次数*分数)办公室外联接待部接待员能力与态度考核指标组成表能力指标指标一:了解客户需求的能力权重:30%指标三:准确性权重:20%指标五:学****能力权重:10%指标二:灵活性权重:20%指标四:人际沟通能力权重:20%态度指标指标一:是否有责任感,愿意承担更多的责任权重:30%指标三:是否注重协作,发挥团队精神权重:20%指标五:是否虚心好学,要求上进权重:10%指标二:是否认真完成任务权重:20%指标四:是否遵守上级指示权重:20%需要更多的KPI指标,请到******以下无正文仅供个人用于学****研究;不得用
办公室外联接待部-接待员岗位关键业绩考核指标(KPI) 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
猜你喜欢
基于循环平稳和盲源分离的滚动轴承故障特征提..
2页
2024年市场部个人工作计划汇总五篇
14页
2024年市场营销部年度工作计划汇编14篇
38页
基于差分跳频和宽间隔RS序列的跳频通信系统研..
2页
基于宏观经济变量的我国国债利率期限结构模型..
2页
2024年工程验收报告(集合15篇)
33页
2024年工程造价员简历
14页
基于地域文化的城市湿地公园规划设计研究的开..
2页
钢铁行业标准化评估方法
31页
2024年工程消防合同
83页
基于可靠度理论的单层网壳变形敏感性分析的开..
2页
2024年工程施工工作总结
46页
2024年工程技术主管述职报告技术主管述职报告..
7页
2024年工程承包合同合集15篇
39页
2024年工程开工贺词
11页
相关文档
更多>>
非法内容举报中心
文档信息
页数
:
3
收藏数
:
0
收藏
顶次数
:
0
顶
上传人
:
一花一叶
文件大小
:
27 KB
时间
:
2019-06-24
相关标签
外宾接待标准
接待指南
外事接待标准
公务接待办法
接待标准
公务接待标准
信访接待室标语
kpi关键绩效指标
节接待指南
外事接待管理办法
往来文书
招标投标
传真信函
解决方案
事务文书
活动策划
股份制文书
调研文书
统计图表
PPT模板素材
工作计划
工作总结
会议纪要
产品手册
课程设计
求职简历
通知/申请
演讲致辞
说明文书
词典
简明教程
办公软件应用
教育范文
最近更新
我国医院分级收费制的资源配置效应的开题报..
2024年幼儿教师自我评价(通用20篇)
我国农村合作金融的立法问题研究的开题报告..
2024年幼儿教师个人原因辞职信(8篇)
2024年幼儿小班的工作计划模板合集九篇
2024年幼儿安全教育工作计划15篇
我国中小企业民间借贷风险防范法律问题研究..
2024年幼儿园转正申请书范文
心理契约履行对新生代知识型员工离职倾向的..
2024年事业单位招聘考试陕西省安康地区职业..
微幅角振动幅相激光干涉测量系统的研究的开..
2024年幼儿园新学期德育工作计划(合集8篇)
微型压缩机驱动的微型混合工质节流制冷器实..
微博的广告价值及投放策略研究的开题报告
循环流化床锅炉掺烧污泥应用研究的开题报告..
2024年幼儿园教研工作计划(合集15篇)
家政服务合同范文七篇(全文共5187字)
2024年乔迁宴主持开场白
论老龄化形势下我国商业养老保险的发展论文..
会计基础模拟试卷a
2023年贵州省贵阳市中考语文试卷
心怀“国之大者”党课讲稿
一百土地翻耕工序评定
床椅转移操作流程
宾馆治安管理制度
艺术教育学
3d计算公式[最新]
在线
客服
微信
客服
QQ
客服
意见
反馈
手机
查看
返回
顶部