后台发货流程修改版(1)(1).doc

:为规范业务员,加盟商,经销商,电商,天猫下单流程,提高工作效率,保护客户信息,提高客户满意度。适用范围:业务员,加盟商,经销商,电商,天猫,销售内勤,客服,仓库,财务商城下单要求:(按照《会员下单流程》),凡是业务员,加盟商的线下客户,业务员和加盟商需在自己专属网址上帮助线下客户注册,登录下单(按照《会员下单流程》),不会下的由销售内勤按照订货内容帮其在商城上下单。(按照《会员下单流程》)4客户分类会员客户:能接受现款的,按照会员价格体系从商城直接自主下单购买的客户。线下客户:由加盟商,业务员,以客户的名义在商城注册,价格不低于线下执行标准即可,目的是客户备档和下单,登陆密码加盟商和业务员控制。定制客户:不接受现货的需要根据客户要求定制的客户,此类客户无最低售价标准,也需要备档和网上下单。:绣花内容,绣花要求,绣花费用,是否开票,运费情况,要求交货时间,货款情况(例如前绣常兴化工,黑色,宋体,绣花费50元,开增值税发票,运费到付,2015年6月18日交货,交1000元定金,剩余货到付款,xxx经理担保)。线下客户,会员等级审核参照标准:根据线下实际价格,将客户审核成为比线下价格低的那一级别会员。三、操作流程1)后台仓库审核流程:仓库内勤登录后台界面,输入管理员姓名,密码及验证码(责任人曹宝磊,范晓腾)进入页面,点击订单查询,订单状态选择“未确认”2、点击订单右边查看3、仓库内勤审核客户给商家留言信息(定制客户、定金、线下客户、时间、绣花、发票等)、收货人信息、商品信息(是否有货、数量、价格等),费用信息(制版费、绣花费、运费、发票税额等),4、根据公司规定,终端会员不开票,会员在客户端点击折后金额按钮,其他需要修改价格,点击商品信息---编辑。如果是加盟商的线下客户须在操作备注中注明以加盟商进价计算的货款金额,并与加盟商沟通好。5、制版费、绣花费、运费、发票税额等不符,销售内勤可后台进入费用信息---编辑自行修改。6、审核无误后,确认订单,如果客户代收货款、现款提货、领导批准暂时不付款等情况,仓库内勤和业务员必须在操作备注中注明并承担担保责任以及回款时间(若预期未回,扣绩效分数每次2分,回款追不回来担保人自己承担)然后打印订单并经担保人和财务签字确认后提交仓库配货发货。(如定金1000元,剩余货到付款,xxx人员担保,XXX日内回款。),按照实际来款情况进行充值,割帐,并在备注里表明割帐责任人(如,全额付款2000元---高丽丽),详见后面财务充值、割帐流程。8、仓库内勤不定时进入订单管理-订单查询界面,查询订单状态,财务已审核付款的,点击上边打印订单按钮,打印出订单,打印订货单,一式四份,财务,仓库,客户,业务员各一份。然后点击下边的配货、生成发货单按钮,将已打印的订单交仓库人员配货,并注意是否绣花,客户发货要求(时间、物流)等信息。9、仓库收到纸质订单后开始配货。仓库在配货,发货时严格遵循《成品库发货流程》,货物发出后,仓库物流配送人员需当天下午将发货物流单交给销售内勤,销售内勤进入网上商城点击进入订单管理-订单单列表界面,发货单状态选择正常,搜索后出现正常状态的所有客户列表10、内勤点击客户列表右侧查看按钮,进入客户订单界面后,基本信息-发货单号,注明发货时间、物流、单号等信息(格式为,货物已于xxx日通过xx物流进行配送,物流单号123456,电话xxxxxxxx预计xx天到货),点击发货按钮。,短信或者QQ再将货物物流信息告知客户。(格式为,货物已于xxx日通过xx物流进行配送,物流单号123456,电话xxxxxxxx预计xx天到货)2)财务复核及充值割款1、财务收到货款后,进入会员管理-充值和提现申请界面进行充值2、点击右上角“添加申请”