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莇BCMI内部交流刊物膅卓越的管理——经理人永无止境的追求莂彼得·德鲁克把自由与责任结合,以人的发展为重点,来构思有效的经营管理组织结构、制度与经营者的工作。他希望经营者把眼光放大,以使命感和智慧来帮助人们发挥所长,并和组织结合成一个整体。他认为身为最高主管也并没有什么值得自豪,即使已成为一个有效的最高主管,人生还有更高的境界。袁本文是以我正在服务的公司为背景,结合《经理人与组织》中所学到的管理学基本概念,阐述在实际管理工作中不断追求卓越的心得与体会。文章主要由三大部分组成: 一、“知”管理——谈管理的三大任务二、“行”管理三、实践计划(略)螈袇“知”管理——谈管理的三大任务蒅从我毕业应聘时的那一刻起,我就与“管理”这两个字结下了不解之缘,因为我所应聘的职位是“管理培训生”,虽然我大学所学的专业并不是管理学,虽然我当时对“管理培训生”那个职位也并不清晰明了。(注:“管理培训生”是公司为新加入的大学生提供的职位。表现优异的管理培训生将在训练项目结束后两年内,在其专注的工作领域中担任高级主管的职位。)袀时光飞逝,转眼我也工作了将近5年,从事管理工作也将近3年,关于管理方面的培训也参加了不少;但在参加了《经理人与组织》课程之后,对管理的认识上升到了一个新的高度。所以,我现在就站在这个新的高度上重新回顾一下“管理”的精髓与应用。腿究竟什么是管理呢?芅“管理是指同别人一起,或通过别人使工作完成得更有效的过程。”——斯蒂芬·罗宾斯膄罗宾斯认为管理是一个过程。其中的主要活动可以概括地称为计划、组织、领导和控制。彼得·德鲁克则指出:管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务而激励与组织人力资源属于领导力的范畴,两者的结合就是管理。德鲁克同时指出了管理的三大任务为: (一) 实现组织的特定目的和使命; (二) 使工作富有成效,员工具有成就感; (三) 处理企业对社会的影响与承担社会责任。羀斯蒂芬·罗宾斯对于管理的定义简单明了,而彼得·德鲁克则通过“管理”将社会、组织、经理人、员工有机地结合了起来。薀两个定义中均涉及到了“成效”一词,它包括效率与效果两方面的含义。效率是指:正确地做事,也就是对于给定的输入,获得尽可能多的输出。而效果则指:做正确的事,也就是说通过管理必须使活动实现预定的目标。因此,合起来就是成效或有效的含义了,即把正确的事做对(DotheRightThingsbytheRightWay)。肇彼得·德鲁克还指出:最没有生产力的行为就是高效地做错误的事情。中国有一成语“南辕北辙”就形象地说明了这一点。羃肀管理与组织的关系羁管理是在组织中进行的。因此,没有了组织,也就没有什么管理可言了。管理可以使组织用稀缺的资源(人力、物力、财力、时间)达成预定的目标。在任何组织内,管理者都需履行计划、组织、领导(含激励、沟通、培养人才)和控制(含绩效管理)等职能,并都要研究如何扮演决策制定者的角色。蒅风平浪静的商业环境已经是过往历史,而今的商业环境常常风云突变,潮起云涌,就像一个“激流世界”。——史蒂芬·柯维羆现今在信息化、全球化和知识经济三大加速器的影响下,世界变化的速度也越来越快,简直可以说是瞬息万变。组织不仅需要自主独立的员工,更加需要优秀卓越的管理者。管理的作用必须深入员工的内心,释放其独特才干/潜能,才能为组织创造优秀业绩。正是由于员工的杰出表现,使得组织更加富有实力。在日新月异的变革时代,正是管理使组织健康强壮——既能在必要时保持专注,又能足够灵活而不至夭折。膀下面我将依次分析管理的三大任务。(一)设定使命和目标是什么使管理如此功不可没?设定组织使命和目标,制定工作计划自然首当其冲。组织的使命和目标就像是“领航灯”,它是组织存在的原因和目的;是为什么组织要做其所做的事情。关于使命的陈述规定了组织把什么结果看作是有意义的(价值观),指明了该组织认为他对整个经济和社会应做出何种贡献。它使得组织不至于在激流世界中迷失方向。肈当所有有关人员了解了组织的使命和目标,以及为达到使命和目标他们必须做出的贡献时,他们就能开始协调他们的活动,互相合作,结成团队。一方面,在瞬息万变的世界中没有人能够准确地预测未来,而另一方面,缺乏计划则会走许多弯路,从而使实现使命和目标的过程失去效率。因此,管理良好的组织很少在非常详细的、定量化的计划上花费过多的时间,而是开发面向未来的多种可行方案。***(二)使工作富有成效,员工具有成就感如何实现组织的特定目的和使命呢?只有使组织内成员的工作富有成效,并使其成员具有成就感,才能保证组织富有实力与竞争力以实现其使命和目标。螅组织中成员的类型我们将组织内的成员分为两种类型:操作者和管理者。操作者是这样的组织成员,他们直接从事某项工作或任务,不具有改变其他人工作的职责。管理者就是从全局角度影响