银行一季度工作总结.docx

银行一季度工作总结篇一:银行季度工作总结银行季度工作总结银行季度>工作总结(一) 今年以来,**支行进一步解放思想,牢固树立>科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,取得了丰硕的成果。一、各项指标完成情况今年第一季度受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势。 1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日,各项人民币存款余额为145214万元,较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96、9%。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元,比年初新增8301万元,完成市分行下达年度计划的231%。;对公存款余额达到40188万元(不含理财产品),比年初新新增984万元,完成市分行下达年度计划的16、4%。 2、授信业务总量略有回落。9月20日,人民币贷款余额为41256万元,较年初减少9231万元,主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元,完成市分行下达年度计划的85、3%。 3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元,,完成年度计划的125%,提前完成全年任务。 4、中间业务收入227万元(不含分行返还数据),完成年度计划的21、5%。 5、实现帐面利润2460万元,完成年度计划的75、5%,达到预期目标。二、主要工作措施: (一)、今年以来,**支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响,结合自身的实际,通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展,通过中间业务的推广,加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步发展,中间业务获良好开端。法人理财、企业银和电子回单箱有了全新突破,第二季度负债业务实现市场占比第一,今年以来,我行共营销法人理财产品3、2亿元,电子回单箱150多户,新增企业上银行普通版150多户,证书版61户,以上几项指标均在**分行名列前茅。具体做法: 1、积极维系存量客户,深入挖潜,稳定存量基础,并采取主动出击新的营销目标客户,在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下,有效地保证了负债业务稳步增长。 2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用,在努力促进中间业务发展的同时,巧妙地以中间业务产品服务为载体,促进客户维系和发展。 3、对现有客户群进行全面筛选,明确主攻目标,以抓大不放小的工作定位,进行地毯式的营销,力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时,着重宣传理财产品的良好的收益,引导客户购买。在企业获利的同时,增强了客户对我行服务的认同度和信任,且进一步加强了客户的维系。 4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大,中小客户日益增加,现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务,减少柜台压力,腾出更大的空间服务优质客户,我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手,以保密性强,足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传,使电子回单箱销售取得了良好业绩,同时推广带动上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用,有效缓解柜台压力,为客户提供更优质的服务,同时带动了其他中间业务的推广。 5、加强>培训工作,提高内部员工营销能力。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、点柜员等一线营销人员深入开展银业务培训,确保一线营销人员了解银的各项优势特点,熟悉银业务开通流程,为银业务迅速推广普及奠定基础。 6、有针对性重点营销。通过对客户的细分,深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征,各有侧重,有的放矢开展营销。 7、认真梳理全辖代发工资客户,做好客户转化工作,对具备开通银条件的客户要全部转化为银代发,新增客户除特殊规定的以外都必须通过银代发; 8、改变以往单一为企业开户的简单做法,在为企业开户的同时宣传上银行的安全快捷方便等优越性,使开户企业乐意开通银服务,今年以来基本能做到每一个新开户均办理上银行。 9、大力宣传我行银的优点,加强个人上银行的推广营销,在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理上银行。10、做好跟踪服务,及时解决客户遇到的困难和问题,指导客户上安装并进行操作辅导;通过建立良好的关系维系,让上银行业务全面走近客户,使客户真正感受到上银行高端技术服务的魅力和优势,从而以客户现身说法带动其他客户,促进了上银行业务的扩大发展。总的来讲,**支行全辖依托阵地营销,实现捆绑销售,形成营销合力;完善奖惩,落实考核,调动员工积极性。同时抓住市场需求,拓展新业务领域,特色新业务取得实效性发展。(二)坚持依法合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。今年以来,分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后,员工思想曾一度出现较大波