员工管理 某公司员工礼仪守则.doc

员工管理_某公司员工礼仪守则,努力赢得客户的满意。营造良好的企业风气,提高工作效率和效益。。、整洁。具体要求如下:·头发:员工头发要经常清洗,保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头),发式要协调,不可怪异。·指甲:指甲不能太长,应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。·胡子:胡子不能太长,应经常修理。·口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃异味食品。·女性员工化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓列的香水。,应保持清洁,不可过分修饰。具体要求:·衬衫:衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内,扣子扣齐。·领带:外出公务人员在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。·女性员工工作场所不可穿过短的裙子,同时注意鞋袜与衣服色彩之协调。·女性员工衣裙不可“透”“露”和“紧身”。·女性佩戴首饰不宜过多,一个手指不可戴两件以上饰物。·鞋子应保持清洁,如有破损及时修补,且不得穿带钉子的鞋。·员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。。具体要求:·站姿:两脚脚跟着地,脚尖离地约45度,腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩,身体重心在两脚中间。·会见客户或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前,不得把手抱在胸前。·坐姿:双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向后伸、或俯视前方。要移动位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。·公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。·握手时要脱去手套,用普通站姿,并目视对方眼睛,不弯腰低头,要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男性伸手。不可同时握两人的手,不可当面擦手。·步态:两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让,不能抢行。,必须注意以下问题:·不可当众化妆。·忌身体内发出各种异常声音。·不可抓挠身体任何部位。·不可边走边整理衣服。·不可高谈阔论,大呼小叫。·不可盯视别人,评头论足。·不可吃零食(如口香糖)。·不可趴或坐在桌子上。,提高工作效率:·公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。·用时清理、整理帐簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。·借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归还原处。·工作台上不能摆放与工作无关的物品。·公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。·未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。“六不”和“四要”·六不:o不随意对他人评头论足。o不谈论个人薪金。o不诿过给同事。o不干私活。o不长时间接听私人电话。o不打听探究别人隐私。·四要:o办公室5S要主动搞。o个人桌面要整洁。o同事见面要问好。o办公室来人要接待。、迅速、谨慎地打、接电话。·电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,