《导服》测题.doc

2011年导游资格《导游实务》冲刺试题及答案1一、单项选择题(下列各题的四个选项中,只有一个是正确的,请将正确答案对应的英文字母填在括号内。,共20分)1.()年,中国旅行社成立。(),可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。()年。,以下()中握手的顺序是不正确的。,,,,“实”指()。、实物、史实、、史实、艺术价值、、实物、史实、、趣闻逸事、,无导游员迎接的现象称为()。,一般在协议书中有明确规定,若元明文规定,导游人员最好事先与()商量,然后安排。,要求导游帮忙退换商品,导游应()。,,不去过问9.()是导游服务的中心环节。,必须提前()分钟抵达机场。(),它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。,导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色,这种导游讲解方法是().()是受国内接待旅行社的委派,作为接待社的代表,为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。(),导游人员应婉言拒绝,清其自行处理。,导游员应该()。()小时提出。()。,无特殊原因地陪应在()以前办理退房手续。::::()在第一次亮相时起着十分重要的作用。()年。()是错误的。、航班和机座的机票,、()。,饮酒时酒量不能超过自己酒量的()。//,必须在送站前()小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。().()分钟抵达接站地点。,在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是()。,若旅游团系乘飞机离境,地陪应协助领队提前()小时确认机票。,应由()来分发住房卡。,地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括()。;回顾行程;提醒客人结清账目;;介绍未去之景点并希望再度光临;提醒客人结清账目;,感谢合作;表达友谊和惜别之情;征求旅游者的意见和建议;期待与旅游者的再次相逢;;诚恳征求旅游者意见和建议;()。