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企业辅助员工减缓工作压力之探讨

(管理学院工商管理系工商管理(人力资源管理)专业赖舜薇)
(学号:2001045020)

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摘要:压力与动力之间可能只存在零点几微米的差距,压力使人变形,动力使人积极进取,
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卓越的领导使压力变化为动力。全球市场竞争激烈,欧美日等发达地区和国家的企业管理者们
已意识到压力管理对企业发展的重要性,研究并采取了一系列措施以使企业获得健康发展。中国
随着改革开放的深入发展,市场化进程的日益加深,公司之间的竞争也日渐激烈起来,而公司之
间的竞争压力最终还是压在公司职员的身上和心上。这种工作压力如果调适不当,不但使员工工
作他效率降低,阻碍企业发展,而且极易令员工患心身疾病,随之引起的缺勤、工伤等问题将给
企业带来更大的损失。企业与员工相互依存,员工的健康直接或间接地决定着企业的可持续发展
性,因此员工的压力过大问题应该引起中国企业管理者的高度重视,建设健康型的企业组织应该
成为管理者们的努力方向。
本文围绕员工工作压力过大这一企业管理新问题,运用管理学、心理学等专业知识,阐述
压力的含义及它对个人和企业造成的影响,分析工作压力源,介绍国内外对相关问题的研究成果,
并探讨企业该如何帮助员工减缓工作压力,希望能为企业高层管理者如何处理好这一新的人力资
源管理问题提供一点相关帮助或启发。
关键词:工作压力压力源压力管理人力资源管理员工辅助计划
教师点评:本论文针对全球企业管理热点问题--员工辅助计划,从心理学的压力理论出发,
详细分析了工作压力的产生、企业应对策略、心理辅导计划,有理有据,结构严谨,论述充分并
有自己的见解。(点评教师:韩秀兰副教授)

一、工作压力问题的提出
当今社会处于信息科技时代,全球市场竞争相当激烈,为了占领市场获得经济发展,在讲
求高效率、快节奏的各组织中,员工的各种心理压力日益增加,这已成为工商界高度关注的热点。
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日本因“过劳死”而“举世瞩目”;美国人平均每周工作47小时(美国是周休两日的国家) ,《财
富》中文版对1576名高级管理人员所作的健康调查显示,近70%的高级管理人员感觉自己当前承
受的压力较大,其中21%认为自己压力极大(见图1)。2003年8月4日韩国现代集团峨山公司董
事长郑梦

宪跳楼***;2004年4月8日爱立信中国区总裁杨迈猝死在跑步机上;2004年4月19日还有100天就
60岁的麦当劳总裁杰姆斯·坎塔卢心脏病发突发逝世;2004年11月11日王均瑶(均瑶集团前董事
长)因患肠癌英年早逝,享年38岁⋯⋯国内外关于工作压力的报道越来越多,活生生的例子让人
触目惊心,过大的工作压力让个人和企业付出沉重的代价。
许多发达国家的企业高层管理者们已经意识到在组织中进行压力管理的必要性。据估计,
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美国2000年用于压力管理的培训活动的花费大约有120亿美元。另外,很多企业也加入了各种心
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理健康的项目,如员工帮助计划(EAP)、家庭咨商、社区心理服务等等。截至1994年,世界财
富500强中,有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时,创造了一种被称为“爱抚
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管理”的模式。各企业运用这些方法的目的就是想帮助雇员有效地缓解工