广东移动数据业务综合运营管理系统SP自服务操作手册.doc

广东移动数据业务综合运营管理系统SP自服务操作手册()卓望数码技术(深圳)有限公司版权所有2008年8月简要表:文档版本号:::归属部门/项目:SIMS产品名:UNIMOS子系统名:广东移动数据业务综合运营管理系统编写人:周健美编写日期:2008-07-27修订记录:-07-27所有权声明除特别声明外,此文档所用的公司名称、个人姓名及数据均属为说明的目的而模拟。本文档的版权属卓望数码技术(深圳)有限公司(本公司)所有,受中华人民共和国法律的保护。本文档所含的任何构思、设计、工艺及其他技术信息均属本公司所有,受中华人民共和国法律的保护。未经本公司书面同意,任何单位和个人不得擅自摘抄、全部或部分复制本书内容,或者以其他任何方式使第三方知悉。MISC™为卓望数码技术(深圳)有限公司所有,不得仿冒。除非另有约定,本手册仅作为使用指导,本手册中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。由于产品版本升级或其它原因,本手册内容会不定期更新,恕不另行通知。手册版本:::******@ASPire-网址:客户服务热线电话:86-755-26984789传真:86-755-26984689目录前言 1欢迎使用广东移动数据业务综合运营管理系统 1本手册使用对象 1使用约定 1开始使用UNIOMS系统 2注册SP公司 2登录系统 5管理用户操作 7介绍主页功能 7接入管理 10管理公司资料 10查阅公司资料 10变更公司资料 11新增合作申请 12查看新增合作申请 12新增合作申请 13修改新增合作申请 17变更合作资料 19查询合作资料 19变更合作资料 20新增业务申请 22查看业务申请 22新增业务申请 22申请业务变更 23查询业务申请 24申请业务变更 24申请业务下线 25查看业务申请 25申请业务删除 26其它业务结算设置 28查看其它业务结算设置 28新增其它业务结算设置 29变更其它业务结算设置 31接受拒绝其它业务结算设置 32结算对帐管理 37结算对帐管理 37查询结算信息 37发起对帐 38确认结算 40沟通协作 42在线问答 42查询在线问题 42查看在线问题 43新增在线问题 43沟通日志 44查询沟通日志 44新增沟通日志 44业务信息公告 45查询业务信息公告 45回复业务信息公告 45投诉派单 46查询投诉派单 46处理投诉派单 46上报SP信息 47查询SP上报信息 47上报SP信息 48违约考核管理 51违约处理 51调查反馈 51导出违约处理文件 52SP申诉沟通 53SP处理查询 54考核评分 54前言本主题提供以下参考信息:欢迎使用广东移动数据业务综合运营管理系统本手册使用对象使用约定欢迎使用广东移动数据业务综合运营管理系统广东移动数据业务综合运营管理系统作为卓望公司SIMS产品的组成部分,用于保障梦网业务的高效运营。广东移动数据业务综合运营管理系统从生命周期管理、沟通协作、沟通协作管理、违约考核管理、接入管理,为梦网业务运营提供强有力的支撑手段。说明:广东移动数据业务综合运营管理系统以下在本文中简称为“UNIOMS”。本手册使用对象本手册使用对象为***通信有限公司和广东省移动集团公司的数据部。使用约定在本手册中使用了一些特定的符号,简要介绍如下:字体格式约定双引号:表示界面引用。如菜单名、字段名、表名等。多级菜单用“\”隔开(方括号采用全角符号)。如“文件\新建\文件夹”多级菜单,表示“文件”菜单下的“新建”子菜单下的“文件夹”菜单项。下划曲线:表示强调。楷体:说明、警告、提示等内容一律用楷体。各类标志本手册还采用各种醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方,这些标志的意义如下:小心、注意、警告、危险:提醒操作中应注意的事项。说明、提示、窍门、思考:对操作内容的描述进行必要的补充和说明。开始使用UNIOMS系统本主题提供以下参考信息:。图1UNIOMS系统登录界面图片上方的等链接来自admin端发布的公告信息,这里链接区分了信息栏目,并且还提供了对这些公告信息搜索功能;图片右边的等链接来自admin端发布的公告信息,这里链接区分了信息类型;说明:本手册中所示图表作为示例说明,真实图表以实际显示为准。不同角色、不同权限的人员进入系统后可看到不同的界面显示。本手册以下的界面显示和操作都以操作人员拥有对应的操作权限为前提。“注册”按钮进行公司注册,SP公司注册界面如