年度质量方针目标展开图.doc

莇成都市第一预应力钢丝有限公司蚇2002年度质量方针目标展开图袁编号:QC—02—04A版生效日期:2002年8月1日腿质量方针螆质量目标莇部门目标羂行动方案薂完成日期葿责任者袃进步、发展是人类的追求羄蚀质量、信誉是我们的根本衿薄1、生产过程中的产品一次性合格率95%袂1、供销部:采购物资合格率98%以上;严格对原有的供应商进行资质与质量审核,做到只采购“合格供应商一览表”中厂商的原材料严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作。每日持续进行供销部负责人螁2、设备生产一次性合格率100%螈3、顾客投诉一年不超过4次芈4、售后服务顾客满意度96%莄2、办公室:完成培训计划为98%以上;文件收发出错率为01、对人事行政人员进行相关文件程序的培训;2、对相关人员制定培训计划并落实培训,保证在9月通过ISO9001:2000国际质量认证。每日持续进行办公室负责人3、供销部:售后服务顾客满意度分数达96分以上;年投诉不超过4次建立质量跟踪服务项目,主动征求顾客意见;进一步加强业务培训,提供更加快捷优质的服务。每日持续进行供销部负责人4、技术部:技术指导出错率为0;图纸出错1年不超过3次1、提高服务指导工作,确保钢丝产品和钢丝加工设备不出任何技术差错。每日持续进行技术部负责人5、质检部:钢丝产品、钢丝设备产品退货率为0,一次性生产合格率为98%以上。严格执行进行检验、过程检验、成品检验、出货检验工作;按计划送检量测仪器每日持续进行质检部负责人6、生产部:生产合格率为98%,年安全事故为0加强对操作员的技术培训,严格按工艺文件指导书执行;操作人员必须执行“自检、互检、首检”的三检制。每日持续进行生产部负责人7、财务部:资金合理应用率为98%以上,债务回收率为95%严格对财务审批手续、大项目资金须讨论后执行;制订激励政策,鼓励相关人员追回债务。每日持续进行财务部负责人编制:审核:批准:以下无正文仅供个人用于学****