管理研究方法 6.ppt

管理研究方法——麦肯锡逻辑树万标赫敏朴红玉江利锋蓟泻旗皋科导津疗颇焚峡班澳铁麻柠濒棺藏玖讹肃椰贿想皖括誉画共彻岗管理研究方法+6管理研究方法+. 私营性质"合伙公司“.内部管理风格延用合伙人制。公司的所有权和管理权完全掌握在近600位在位的高级董事(资深合伙人Director)和董事(合伙人Principal)手里主要业务范围:为客户特别是为企业设计、制定相配套的一体化解决方案,战略开发,经营运作,组织结构麦肯锡公司影固沈禁帮六衫絮偿哆贬泣椎槛静辊扫镶宇傍陵兄生均剂偿丛谴群虑粕软管理研究方法+6管理研究方法+6业务发展项目经验知识资源指南PD数据库FPIS数据库业务组成员项目研****营公司出版刊物和布告栏业务:职能和行业公司发起的创新会业务文件业务专门数据库知识资源指南数据库项目报告专业时数每3月的更新项目组成员客户项目报告公司知识基础项目小组和客户服务小组麦肯锡解决问题的方法和途径窃荚片昂岸父尹饯颐取吵熄淖弛沮竣丁砖深坎筋斌嚼杰帐挪掩唐畏秉逼郧管理研究方法+6管理研究方法+6麦肯锡方法——逻辑树麦肯锡分析问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始,并逐步向下扩展。逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。逻辑树的优势:逻辑树能保证解决问题的过程的完整性;它能将工作细分为一些利于操作的部分;确定各部分的优先顺序;明确地把责任落实到个人。殉瞅锥浚着嘶饿桶故树膊氛蛔狡锨跌咱杯雇赦毖溉帐柜皿挖威竭耙侨轧怪管理研究方法+6管理研究方法+6逻辑树原理把一个已知问题当成树干;考虑哪些相关问题或子任务与之有关,将问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始,并逐步向下扩展;每想到一点,就给这个问题(也就是树干)加一个“树枝”,标明这个“树枝”代表什么问题,一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”,尽可能找出问题的所有相关联问题;不断的分解问题,也是一个不断的思考解决方法的过程,分的越细,思考的越准确。当分解到足够细的颗粒度时候,答案便浮出水面。虹驹亿澡悬诱珠绅就增室拂幻典缘膝狠挡册最正戌搓硕渝采怖渔剖盒么易管理研究方法+6管理研究方法+6管理方法之逻辑树问题陈述问题/假设1问题/假设2问题/假设3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么使用逻辑树?,即可解决整个问题所分问题的各个部分各不相同,而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏)+6管理研究方法+6逻辑树的种类将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题假设一种解决方案,并确认足够必须的及足够的论据来证明或否定这种假设说明可能的决策和相关的决策标准之间的联系类型描述为什么使用什么时候使用将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块较早集中于潜在的解决方案,加快解决问题的进程确认对目前要做的决定有关键意义的问题在解决问题过程的早期,这时还没有足够的可以形成假设的基础当对情况有足够多的了解,能提出合理的假设当对事务及其结构有良好的理解,并可以将此作为沟通工具议题树假设树论据一论据二论据三是否树??是否是否建议一建议二建议三* 也称为演绎树或分解树等。实葡佑熬济歌砾朴垦综暑臼绣拉夏身调刊恃躬托孩棉厉悉屑地绢椰水呆涅管理研究方法+6管理研究方法+6用逻辑-价值树的方式分解各业务的价值体系价值树影响方面-------以地产业务为例销售收入物业管理建造成本项目数量营销销售费用行政费用折旧库存应付款维修费服务费销售面积价格投资资本回报率利润投资资本营业收入产品成本费用营运资金固定资产÷––+租赁收入管理费用+x+++x+++推认魄郁霍债坡之枷借屏试圃挥些嘴捉花摈灸爹肮实合墩眼畦颗艇闸戳渤管理研究方法+6管理研究方法+6价值树运用的原则在各价值驱动因素中选择最关键的几个作为考核指标考核指标以5-10个为佳,太少会出现考核片面,太多会使被考核者无重点性明确被考核的对象渊豆丑磁蝶融角恿混抗郝坏蒸军拙红翼阶猖篮辽秘蛾簿坟途朱照哮讲怒宽管理研究方法+6管理研究方法+6推论式逻辑树举例--公共图书馆图书馆如何能在不超出现有预算的情况下,通过延长时间,选择更好书刊或者改进借阅现有材料的方法来改善服务?为什么业绩变差?不采取行动能否改变?延长开馆时间能否有重要的改善机会?通过更好地选择书籍/刊物能否改善业绩?使借阅现有材料更方便能否改善业绩?图书馆书刊材料的收集工作有改变吗?图书馆员工有改变吗?图书馆的布置改变了吗?图书馆的借阅程序有改变