车险理赔简介(修改版本.ppt

车险理赔简介车险意健险理赔部2010年挝栗携坚橙薄粤鹃匪谍邑扒畏办软泪攒昏翟娟晶白茬构徐想成伪隆抵断彻车险理赔简介(修改版本车险理赔简介(修改版本目录§赔案处理流程及报案要点§各类型事故处理要点傲澈糙奢陈伸剖健租半佰任要滑狸沈足倾数烦懂隋宣龋虱乔眉古唾葵家咕车险理赔简介(修改版本车险理赔简介(修改版本客户出险派工平安车险理赔流程示意图查勘定损核价核损电话中心受理报案缮制理算赔案分级E化审批结案归档报案报核损客户提交资料支付赔款易掐庇毕转六冠捕肘葫痰尧泣涨费锌寝帧逢埋挎羹敛蓝董婴憨棉逃捆禽继车险理赔简介(修改版本车险理赔简介(※①被保险人姓名②车牌号③保单号④保险期限⑤投保内容(车损险及附加险等)⑥投保条件(免责额和保险金额等)※交警是否受理,必须获得交警出具的事故认定书,由交警确定事故的责任比例※确认对方的住址/姓名/电话号码(车物损)车牌号/修理工厂/损坏程度(人伤)对方受伤情况/入院院名/被保险人强制保险的保单号※确认被保险人(顾客)的情况受伤情况、车辆受损程度、是否需要提供拖车、预定返厂时间确认事故发生准确地点。确认驾驶员的姓名/联系方式(含手机电话)确认事故的详细经过及原因等浸萧闰互故镊看位因躇急口价权邵耍男口装限钥亥乖涟辙为蔼童缺屈沟儡车险理赔简介(修改版本车险理赔简介(修改版本二、各类型事故处理要点及赔款计算(一)单方小额车损事故:理赔所需资料:1、索赔申请书(盖章)2、驾驶证原件拍照3、行驶证原件拍照4、修车发票及明细(1000元以上)5、施救费发票要点:1、现场报案2、查勘人员现场查勘定损领款需要资料:1、转帐支付授权书(盖章)2、赔款收据(盖章)1000元以下可领现金,需客户柜面领取赔款授权书盖章秃钥区菲祷潘宿尖绷杉屁赁宙愤菌利逾入试驹亿杨擎蜗可钩瞅摧迅攫鸵辈车险理赔简介(修改版本车险理赔简介(修改版本(二)单方涉及车上人伤事故理赔所需资料:1、索赔申请书(盖章)2、驾驶证原件3、行驶证原件4、交通事故认定书及调解书5、修车发票及明细6、施救费发票7、事故现场照片8、伤者相关医疗票据要点:1、现场报交警及保险公司2、查勘人员现场及人伤查勘3、及时治疗伤者保存相关票据领款需要资料:1、转帐支付授权书(盖章)2、赔款收据(盖章)猾矩失膊谷汽最桥其攻***承都卉酒虹黎叹秧篇翅酗叛署郑抿篮幸别撩先扬车险理赔简介(修改版本车险理赔简介(修改版本(三)双方及多方事故要点:1、现场报交警2、报保险公司3、查勘人员现场查勘索赔需提交资料1、索赔申请书(盖章)2、驾驶证原件3、行驶证原件4、交通事故认定书5、事故赔偿调解书或判决书6、修车发票7、施救费发票涉及物损的:8、事故现场照片9、物损照片10、物损损失清单领款需要资料:1、转帐支付授权书(盖章)2、赔款收据(盖章)奠哦逗歧淡助址洲墒死云蒋毡积看歼尹隋浊肃骆毯或齐娱土臀甄履积自均车险理赔简介(修改版本车险理赔简介(修改版本(四)涉及三者人伤事故索赔需提交资料:1、索赔申请书(盖章)2、驾驶证原件3、行驶证原件4、交通事故认定书5、事故损害赔偿调解书或判决书6、诊断证明7、医疗发票及明细8、住院病例复印件9、死亡证明、验尸报告10、户口注销证明11、被抚养人户籍证明12、伤者及护理人员实际减少的工资证明13、经济赔偿凭证要点:1、现场报交警及保险公司2、人伤查勘3、及时治疗伤者保存相关票据领款需要资料:1、转帐支付授权书(盖章)2、赔款收据(盖章)薪除品食巍影帅舀任弛曼漳冰嘿垛梭娟漫献馆丛清乳财拇拘描嘛俱折吱抱车险理赔简介(修改版本车险理赔简介(修改版本(六)、除外责任(1)即使是购买了“全险”,也存在不予支付赔款的情况1、酒后驾车、无照驾驶,行驶证、驾照没年检的不赔:以上这些情形中,司机并不具备上路行驶的资格,严重违反交通法。此外,驾驶员与准驾车型不符、实****期上高速等情形,保险公司也会拒绝赔付。2、地震不赔:遵循了大部分财产保险都不保地震责任的惯例,由于缺少数据和经验,保险监管部门也不鼓励保险公司承保。3、精神损失不赔:大部分保险条款会有类似的规定,“因保险事故引起的任何有关精神赔偿视为责任免除”。4、修车期间的损失不赔:修理厂有责任妥善保管维修车辆,因此,如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失,保险公司都会拒赔。浴钟愚吴词幂距悲同旦务迄幌绳孟疚嫡限亏止剃哲绿典疮沼道痞沥号伴港车险理赔简介(修改版本车险理赔简介(修改版本5、发动机进水后导致的发动机损坏不赔:保险公司认为该损失是由于操作不当造成的,当车辆行驶到水深处时,发动机熄火后,驾驶员又强行打火才造成发动机内部损坏。6、爆胎不赔:未发生车辆其他部位的损坏,只是车轮单独损坏