xxxxx专科医院营销规划方案.docx

xxxxx专科医院营销规划方案.docxxxxxxxxxxxxHospitalxxxxx专科医院营销规划方案20xx年Ox月中国xx现代XXX医院自2007年12月19H开业以来,赢得了一定的社会知名度和影响力。但由于期间发生了30余例腋臭感染事故,被群众举报,被卫生局查处,留下了黑色档案,对医院形象也造成了严重的损害。运作一年后,医院亏损三四十万元,对股东信心打击很大,致于转手给下家。自我院接管以来,调整了经营思路与营销策略,医院保持了稳步发展,由于对医疗质量与安全的重视,目前还无一例重大医疗事故投诉,挂号量与营业额有所提高,初诊门诊量在缓慢提升,医院内部重新确立了发展的信心。截至目前,经营业绩现保持在20-30之间。因此,2010年医院企划部的工作重点将首先围绕更新形象,塑我院专科医院、专家医院、平价医院的形象,提升业绩等方面展开,在协调内部关系、配合社会公益、季节性、节日性促销活动为主,打促销牌,举公益旗,内练素质,外树形象,开创一个良好的整合传播局面,提高整体的综合经营能力。企划部主要职能是在市场调研的基础上,传播现代耳鼻喉医院品牌并不断提升品牌形象,发布医疗服务信息,开拓医疗市场,逐步完善本部门管理工作,实现医院既定的品牌目标和经营目标。以高起点、高档次、高服务品质为依托,以西南首家五官医院、绿色医疗理念、为品牌阶段性诉求,持续扩大医院品牌的影响力,在泸州本地乃至周边县市形成良好的口碑效应,实现社会效益和经济效益双丰收。关于当前医院的SWOT分析(S——优势)一、 前期营造的良好发展平台医院运作近半年以来,取得了一定的社会效益,基本步入良性发展的轨道,医院前期运营过程中已经建立的相应发展平台(社会认可、相关运营的经验基础等),医院发展全新的灵活机制,良好的组织平台搭建。二、 集团运作优势明显,经营思路切合实际医院依靠集团资源共享运作优势,一定程度上弥补了医院技术、专家、资金等方面的劣势,有利于提升各医疗科室的诊疗水平,通过前…时期的经营和地面营销活动运作,医院已出现良好发展势头。三、 医院自身可挖掘的优势“卖点”先进设备,权威的专家、热情服务,良好环境(住院条件)是医院经营的卖点。四、 政府医疗政策的逐步放开国家相关医疗政策的放开及其对私营医疗机构的政策鼓励。五、 领导创新的思路搭建全新的组织平台公司领导的创新意识以及全新的拓业思路、倡导全新的营销模式,加强员工培训机制的建设,树立全员营销的理念,建立高效的组织运行系统,积累了较为成功的运作经验,确保执行力和执行效果。六、新医院面对于市场的全新思路作为新医院,消费者对其本能的认识冲动。七、天时地利人和分析[天时:】外部政策相对宽松,民营医院的角色与地位为国家所日益重视。随着新农合与城镇医保的覆盖面逐渐扩大,有实力形彖好的民营医院也有望分到一杯羹。金融危机对我市的充击没有沿海明显,随着今年GDP保八的实现,明年预测为&5・10。城乡居民收入进一步增加,卫生开支也将有明显增长,医疗市场前景广阔。作为人口超过600万的大市,我院为唯一一家耳鼻喉专科医院,避开了传统男科、妇科市场残酷的杀价及恶性竟争,可以走有自己特色的专科道路,发展竞争前景光明。据对现有耳鼻喉大腕(附一医及中医院)的考察,五官科病人排成长队,涵盖中青年群体,消费潜力强。生态环境:于城市工业化和空气污染,四川耳鼻咽喉疾病的种类与发病率急剧上升,成为严重危害大众健康的主流疾病之一学生市场:中职学校15所,在校生6万余人,全市有高校在校生5万余人,目前该市场还处于空白,有待于教育宣传开发。历史承接:2007年12月开业,至今已两年,有利于消淡病人对新医院的不信任感【地利:】位置处于交通主干道,而且有18条路线公交通过,群众就医便利。【人和:】自新股东接管以来,医院被评为A级信用单位,也没有被检举曝光的纪录,这对今后继续树立了“健康、阳光”医院形象的坚实基础。目前医务人员,能按医院章程工作,没有帮派现象,工作配合基本顺畅,为后续规范管理、科学发展,准备了必要条件。(W——劣势)一、 医疗行业不可避免的激烈竞争目前,泸州市市场有各类医院893个,其屮医院、卫生院187个,妇幼保健院(所、站)7个,疾病预防控制中心(防疫站)8个多家,每年新增医院5-8家,各家医院都在设备、技术、专家、服务、环境、政策上展开激烈竞争,在目标消费者身上展开强力争夺,优惠风,普查风,风声不断;会诊,义诊,遍地开诊。二、 知名度不高,美誉度一般作为一个刚刚启动不久的民营医院,通过医院现有的地面营销宣传在一定程度上起到了提升美誉度的效果,但很多患者对医院的理解仅仅局限于名称知道。对医院的诊疗水平、设备、服务等只是一知半解。三、 缺乏整体的广告投播策划•广告投放无理论根据和严格的事实标准,广告投放存在严重的无序性、任意性和主观性,没有综合的广告投放方案;•没有有效的利用媒体的宣传效果,媒