超市防损岗位职责.doc

超市防损岗位职责一、前台、员工通道岗: ,是否夹带商品等)。 ,礼貌回答来访人员的咨询,并通过电话或其他途径通知被访人员,同时维护办公区域的工作秩序,及清洁卫生的监督。 、戴工牌的员工从通道进入商场。 、下班代打卡,一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。 ,因工作需要离开的要做好外出登记。 ,问清原因并做好登记,核实单据与实物是否相符,严格执行(物品出入流程)。 (装)和工作无关物品从通道进入商场。 ,送货人员及其他无关人员进出通道。 ,未登记不得进入。 。 ,及时将处理结果反馈于顾客。二、监控室岗 、当值助理的领导下,监控室的安全,保密以及正确操作等工作。 ,仪器、设备以及工作原理。 、方位、发现可疑情况及时报告领班或当值助理,并作好跟踪录像和详细情况记录。 ,遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。 ,严禁非工作人员进入监控室。 ,对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除,不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。 ,做好详细交接班记录。三、顾客入口 ,禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。 、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒,负责购物车、篮的摆放、供给,随时保障顾客的需要。 。 。 :“欢迎光临某超市、请、谢谢”等。 、检查、监督、服务中心退货程序。 ,有可疑人物及时通知领班(助理)以上人员。 。 、工商部门到来及时通知领班、助理。 (并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符,核对无误后方可放行,同时并在电脑小票注明:货己出、时间、姓名;并做好物品外出登记,严格执行出货程序。) 。四、收银台岗位 。 、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台,情节严重的上报领班或助理处理。 ,是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。 、员工买单时是否有调包,更换价格,使用***等情况。 、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品,是否买单付款。盖章核实无误后方可放行。(在电脑小票上注明“货己出”,签上姓名、日期。) ,指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符,核时无误后方可放行。同时并(在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出,时间、姓名)。 。 ,配合工作。 ,禁止顾客由此处出去(限授权人员),同时并监管