xx物业管理有限公司保洁人员工作手册.docx

xx物业管理有限公司保洁人员工作手册.docx青岛颐荣物业管理有限公司保洁员工手册2009年度二零零九年五月保洁员工行为准则一、遵纪守法遵守员工手册和公司的各项规章制度。二、 履行职责按时上下班不迟到、早退不旷工离岗不做本职工作无关的事。三、 上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。四、文明服务礼貌待人。五、 服务态度端正有较强的奉献精神。六、 工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。七、未经许可不得擅入住户家中。八、 不做有损公司形象的事不收取住户或业主的钱物。九、 绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。十、爱护公物损坏、遗失工具照价陪偿。十一、爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务。十二、做好每日工做记录。保洁员工着装规范一、 按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扌】1扌】I好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋套进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋套不允许把工服直接和清洁用品放在一起避免工服被污染。二、 男职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品。三、 考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服。保洁工具、用品领用制度一、个人工具、用品1、 领用个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围内填写《个人工具、用品领用申请单》经物业经理批准后由管理员发放。2、 保管个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。3、 退还因岗位调动或人员离职个人工具、用品必须办理退还手续。由个人提岀退还中请填写《个人工具、用品退还中请单》物业经理审批管理员核实工具、用品数量及完好性完成工具、用品入库。4、 报废由工具、用品领用人提出报废申请填写《工具、用品报废申请单》管理员核实工具情况如工具、用品仍可使用请领用人继续使用。如可修复联系相关专业人员修复物业经理批准。二、公共工具、用品1、 借用个人因工作需要借用公用工具、用品的需到管理员处办理借用手续。2、 使用保养正确使用工具、用品并按规定进行维修保养。3、 归还工具、用品归还时如人为损坏责任人照价赔偿非人为原因损坏联系相关部门/人员进行维修。保洁工具、用品安全使用规定一、 严格履行《保洁工具、用品领用制度》。二、 使用保洁工具、用品前均需按照使用说明正确操作正确使用配套清洁剂的使用比例及注意事项并检查电线是否有划伤、漏电配件是否完好在确认其•正常完好的情况下方可使用。三、 工作时应时刻注意其他不安全因素。如工作地点光线不足插座脱落、漏电、操作异常等如发现情况应及吋向上级汇报不得擅自撤拆或继续使用。四、 工作过程中严禁嬉戏打闹操作时应集中精神以免造成事故使用设备应双手操作绝对禁止非指定人员操作。五、 高空作业或工作时应使用架梯或升降梯注意安全必要时1个人工作1个人扶梯或协助。六、用高压水枪时切勿对着他人喷射高压水枪不能在脱水情况下操作。七、 高空作业吋要佩带安全带使用升降机时要摆平放稳下面有人看护不要让行人靠近。工作中要集中精力工具千万不要掉下来。八、 工作区域有水或油时应立即抹去以免滑伤人员。九、 发现玻璃、镜子破裂物体表面有尖锐物应小心处理以免划伤。十、走廊或公共区域需放齐类工具时应靠边或一个角落并将电线盘好以免绊人。十一、工作过程中严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机