旅游商品经营场所翻译.ppt

旅游商品经营场所翻译第一节规范使用公示语既给面子又有效益调研数据显示,在食、宿、行、游、娱、购、体育和其他8个功能领域外籍人士关注的前三类功能公示语分别是“其他”(%)、“购”(%)和“游”(%)。这个结果提示我们,我国整体开放正继续扩大,外籍人士涉足区域日益宽广。在以为短期旅游者服务为主要服务对象的食、宿、行、游、娱、购功能领域中“购”已经上升到举足轻重的位置;公示语翻译方面除需要提升质量、完善细化外,还应把研究和服务重点适当倾斜到整体国际化城市语言环境、人文环境建设上来;把服务重点适当倾斜到长住的外交、商贸、教科文交流人员及其家属的信息服务方面来。在分析样本中涉及“购”(%)和“游”(%)的样本时,我们通过具体样本的阅读、分析深深感受到扩大开放不仅仅是我们的愿望,也是世界的需要。商业经营场所要规范使用公示语首先就应对公示语在商业设施和商业经营中的应用信息功能和社会营销功能特点有系统、明确的认识。第二节商场公示语信息的“形象”功能CIS是旅游经营机构在激烈的市场竞争中赢的战略,是塑造优美的企业形象,传达企业的功能、体系、品牌的专学。公示语应部分归属于CIS系统的VI,为静态识别系统的重要组成,即以具体系统独特的视觉符号传达企业整体形象的内涵。由此可见,商业经营场所的公示语既是“门面”,也是促销,获得理想收益的有效手段;它同时也是区域、国家形象的重要组成内容。所谓“形象”是人们所有的感知器官收集到的某一客观事物的总信息量经大脑加工后形成的总印象。国家旅游业形象的构成要素有以下几点。(1) 旅游目的地形象应包括以下两大部分内容:一部分是以实惠为基点,另一部分是以期望为基点。(2) 每一部分又都含有功能性(可触摸性)和心理性(不可触摸性)的特点。(3) 旅游目的地形象既可以是普通的功能或心理性质,也可以是更鲜明的,甚至是独特的品味、事件、情感等。布兰特·莱奇的实惠——期望归纳源自现代心理学和行为科学对人类信息处理方式的深入研究。国家形象、旅游业形象既包含诸如旅游者个人从旅游目的地所提供的旅游产品中可以获得实惠的气候、住宿设施、当地人民的友好态度因素,也包括旅游者在旅游目的地期望得到的内容;属于心理方面的内容就只能“意会”而不易观察或衡量。实惠部分是从功能到心理方面旅游者对旅游目的地产品特点的各种看法。期望方面的功能印象包括了旅游者对旅游目的地客观特点的认识、想象,心理印象包含了旅游者对旅游目的地环境、氛围的自我感觉。国家形象、旅游业形象中的普通与独特系列内容还包含了某些标志性的成分,如旅游者一般对价格、交通、天气、住宿等功能方面的考虑;对安全、服务质量、信誉、友好态度等心理方面的考虑。旅游者对独特成分的考虑除了包括与上述内容相关的考虑,还包括了对别具一格的方方面面的考虑。旅游者对某国家旅游业形象的认知极可能是粗浅的、感性的、印象的,也可能是深刻的、理性的、具体的。后者基于对前者认知的积累,量变导致的质变。旅游者在实现前往某一旅游目的地旅行之前,对该国家旅游业形象的认知往往源于间接的信息渠道,如报纸、杂志、广播、电视、亲朋好友、观看展览、购物用餐。凡与该旅游目的地相关、给潜在的旅游者留有美好印象的事物,均可构成对一国家旅游业形象的想象形象或感知形象。对想象形象的要求是旅游者的一种特殊要求。旅游者关心的不仅是旅游产品的品种、价格、质量,还包含旅游目的地在与他们心理归属方面的共律。想象形象或感知形象的形成不一定都是在旅游者有意识的情况下形成的。耳濡目染,偶遇巧合,逐渐感觉,进而过渡,在旅游者进行预约购买时反应形象亦已形成。反应形象生成的过程是旅游者有意识搜集有关信息,权衡比较,其中“决定性因素”导致旅游者作出肯定或否定的反应。旅游者对旅游目的地的反应形象形成并不因其实现预约购买而终结。他们在旅游目的地的所见所闻不仅可以进一步丰富他们对该国家旅游业形象的感性认知,而且可以巩固他们对该国家旅游业形象的反应形象。旅游者一旦踏上旅游目的地的疆域,耳闻目睹似曾相识的国度,频频接触当地人民、当地文化,得到验证的旅游者对该国家旅游业形象的反应形象逐渐演变为对该国家旅游业形象的经验形象。特定旅游目的国在特定旅游者心目中构成的这种经验形象是这部分旅游者成为“回头客”,并影响其亲朋好友产生想象形象的重要依凭。旅游购物一般是低投入消费,商场的公示语如果不能提供外籍消费者需求的规范的、真实的公示图文信息,旅游者的情绪、心态一旦在购物消费中受到负面影响,那么经营机构损失的就不仅是一时的经济收益,还有长远的企业形象、行业形象、城市形象、国家形象。以小可以见大、以小可以失大的道理即在于此。第三节商业设施内外规范公示语使用商业经营场所使用的公示语可以依据其设置方位分为商业经营场所外设公示语和商业经营场所内设公示语。一、商业设施外