做前台实习报告.docx

做前台实习报告篇一:前台实习报告*****学院学生毕业实践(顶岗实习)报告题目:福建正禾资产管理有限公司接待部实习报告年级:*****专业:***** 学号:***** 学生姓名:***** 指导教师:***** 20XX年6月**日目录 ...............................1 实习单位简介.................................1 实习岗位简介.................................2 实习岗位:..............................2 实习工作职责:..........................2 ...................................2 大堂前台.....................................2 参加拓展训练.................................4 过程体验.....................................5 ...................................6 感恩的心.....................................6 实习想法和建议...............................7 想法....................................7 建议....................................7 .............................................8 福建正禾资产管理有限公司接待部实习报告***** 内容摘要:经过漫长的六个月实习期,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是公司的好员工。六个月里,从公司到市场,从前台到顾客,那么多优秀的主管熟练地展示着自己工作...也让自己充分的了解自己在工作中的优秀的一面和不足的一面,可以让人更清楚的认识自己、更迅速的提升自己,以便以后更好的参与到工作中,发挥自己的优势,展现自己的才能。关键词:接待服务意识沟通能力公司形象 ,让我从自己梦想中象牙塔走向现实;我从当初的懵懂到如今的成熟;从背进离乡的漫漫求学之路到对落叶归根的渴求,让我毅然决然地选择留在了生我养我的故土——长乐,我想在这里一展宏图,实现自己的远志。长乐市是福建省会福州的门户,名取自《诗经》“长安久乐”之义[1]。拥有空海陆三轴交通,国内屈指可数的空海“两港”城市,属港是郑和七下西洋开洋地,贡茶方山露芽与贡盐产地。中国著名侨乡,侨胞分布世界各地,也是台胞祖地。根据20XX年统计海外侨胞30多万。历史文化经济聚为一身的长乐市,“海滨邹鲁、文献名邦”、“华侨之乡、民营企业雄厚”的称誉。福建正禾资产管理有限公司成立于20XX年12月,是福建融鑫九州集团旗下全资子公司,注册资本金1亿元,是一家专业化的金融投资服务公司,公司立足长乐,面向全国,放眼长远,顺势而为,始终围绕金融市场发展的脉搏而动,专业实力雄厚,拥有一批经国家人力资源和社会保障部认证的行业专家、金融交易实战专家,致力于为广大客户提供专业化的金融投资服务,协助广大客户实现金融资产的的复合增值,服务范围涵盖投资咨询、金融产品跨市场分析、投资品种组合选择、金融交易培训、投资者教育、金融交易策略推荐、资金托管等;公司已经对接和相继对接的金融产品有:大宗商品、邮币卡、外汇、虚拟货币、私募基金。公司经营理念:以人为本、至诚至信;核心价值观:专业、价值、服务、共赢;愿景:成为国内金融投资标杆服务机构。我从二月中旬进入公司,见证了公司的各项业务能力和企业文化,为自己成为企业的一份子感到万分荣幸。实习岗位简介实习岗位: 前台接待实习工作职责: 1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时,抬头微笑,行注目礼“您好,请问找谁”,并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸; 2、卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 3、总机服务工作。铃响3声内必须接听,“您好,‘正禾资产’”;来电找“总监”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 4、负责收发管理报纸、信函、传真,及时送交领导或按要求传送给客户; 5、安全工作。下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗; 6、接