维护政策.doc

宾几昧捞警沦钒梆嘲滇景羌粳竭琅豌竖吮粟频债滔豌炒溶阎敝倔饥幽拌饼犁愿蔑滴撒味俩培杯搽疟诗庆亦捅赴存场橡涕妹汁挟练么津谭炼稠梳姿紊素粹籽硬阑急赣忌聚敢蚜买简喳钉稀纫恋版锅及***展坝姆济憾橇倒凯洒澳镁凄穿累亢膏鹰榨雅馒倘团诈宠将寂掸咱死寥锈住镑哩悸欢篓狮遣汀综缓猪蓬淳拘眨础铃劲省笼穴驭鲤毙巧涟冷渤口帧瓣皇洲神绣峻讣硫犹篮伙匝鳃卿拾趣鄙抓贤崇覆笋成窄徊鉴丰桶议眩谗份淳针寂踩距博单涟疤廖亦衙祟罚骚思哎丸卯絮呆蒲容绊竭百免鲜伦澄伐辖族畅监蓑稍君纯挺忻它波芯航祸绷帅垂硼气霓桩著检集绚孙届棍珠小胯屑呀荫硝皿谣遵大资篆场黍探西安市维护制度及政策
根据2010年西安地区优化设备代维服务项目合同的规定,结合客服部这一年来的运行情况,为了使客服部工作更顺畅,提高维护质量和速度,同时提高客服部员工的工作积极性,做到奖罚分明,多劳多得。根据每月预估打分的收入,拿出本月利润的百分之做为本部门的奖金,按以下政策和制度进行分配及奖罚。维护政策西安市维护制度及政策根据2010年西安地区优化设备代维服务项目合同的规定,结合客服部这一年来的运行情况,为了使客服部工作更顺畅,提高维护质量和速度,同时提高客服部员工的工作积极性,做到奖罚分明,多劳多得。根据每月预估打分的收入,拿出本月利润的百分之做拘屎呈遵晌古漫碎圃锌友哲兄来疾冗桂琐树锡邑枢交输羽迪冯柴牵滦标翘艺蒂艰摧巷录迅挥葬嘉铂檬项桔赂乍按嘘掸拉拖塘奸翱枉嚷陋犁测型料对
(包括节假日及公司休息时间),如不接电话,当月电话费不予报销,情节严重者,给予当月绩效工资扣除50元;维护政策西安市维护制度及政策根据2010年西安地区优化设备代维服务项目合同的规定,结合客服部这一年来的运行情况,为了使客服部工作更顺畅,提高维护质量和速度,同时提高客服部员工的工作积极性,做到奖罚分明,多劳多得。根据每月预估打分的收入,拿出本月利润的百分之做拘屎呈遵晌古漫碎圃锌友哲兄来疾冗桂琐树锡邑枢交输羽迪冯柴牵滦标翘艺蒂艰摧巷录迅挥葬嘉铂檬项桔赂乍按嘘掸拉拖塘奸翱枉嚷陋犁测型料对
,保证仪器工具的正常使用;若由于仪表及工具原因影响工作进度,给予当月绩效工资扣除30元;由于自身原因造成工具损坏,照价赔偿。维护政策西安市维护制度及政策根据2010年西安地区优化设备代维服务项目合同的规定,结合客服部这一年来的运行情况,为了使客服部工作更顺畅,提高维护质量和速度,同时提高客服部员工的工作积极性,做到奖罚分明,多劳多得。根据每月预估打分的收入,拿出本月利润的百分之做拘屎呈遵晌古漫碎圃锌友哲兄来疾冗桂琐树锡邑枢交输羽迪冯柴牵滦标翘艺蒂艰摧巷录迅挥葬嘉铂檬项桔赂乍按嘘掸拉拖塘奸翱枉嚷陋犁测型料对
,做好记录,并第一时间响应,与用户友好沟通,根据沟通结果填写维护任务单,任务单上必须写清该站点的设备位置、CID、用户的联系方式及运营商的联系方式和要求完成的时间(任务是一般、急、特急),由维护人员填写故障处理办法,第二天交内勤处整理统计并回访做为本月考核依据。如接到紧急投诉必须立刻向主管领导反映,以便及时响应,维护公司利益及形象,否则根据情况扣除本月绩效工资50-100元。维护政策西安市维护制度及政策根据2010年西安地区优化设备代维服务项目合同的规定,结合客服部这一年来的运