中国移动集团客户市场发展策略探究.pdf

堙留几学位论文原创性声明矽彦年孪θ本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名:
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摘要年轮泄缧乓档谌沃刈橹两瘢谌笤擞I痰娜滴裨擞>争已延续辍9诘缧乓蹈鋈耸谐【赫釉隽渴谐∠虼媪渴谐∽1洌萑氲价竞争的状态,难以维持利润增长,而集团客户市场不仅具有强大的市场潜力和快速的增长速度,又是运营商保有和争夺个人客户的重要手段,由此,集团客户市场已成为运营商竞争的新焦点。***作为传统的移动运营商,全业务运营能力和集团客户市场拓展经验欠缺,在集团客户市场的发展方面面临着前所未有的挑战。本文以研究***集团客户市场发展策略为目的,在***运营状况和电信业集团客户市场特点的基础上,运用分析方法,对***集团客户市场现状进行的深入分析。通过分析,得出***在集团客户市场发展方面存在集团客户部机构职能设置不合理、集团产品定位不准、集团客户营销队伍不容乐观、集团客户运营及支撑体系不健全四方面的问题。针对存在的问题,本文结合相关的理论和移动公司实际情况,提出了四条市场发展策略,即调整集团客户部机构职能、提升集团产品融合能力、加强集团客户市场营销团队建设、提升集团客户运营支撑能力。这些策略为***提升在集团客户市场的竞争优势,保障全业务运营战略的顺利执行提供有效的关键词:***,集团客户,全业务经营理论支撑。
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第乱浴第轮泄贫趴突谐∠肿础第轮泄贫趴突谐〈嬖诘奈侍狻第轮泄贫趴突谐》⒄共呗浴提升集团产品融合能力,深化业务应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.目录选题背景与研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究内容与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯***公司概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..集团客户市场营销理论依据⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..***集团的分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯分析结论:***集团客户市场存在问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯调整集团客户部机构职能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.加强集团客户服务团队建设⋯⋯...∪.」⒉.⒓趴突畔⒎裢哦庸芾砟P
第陆崧塾胝雇参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果⋯⋯⋯⋯⋯.结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.提升集团客户运营支撑能力⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...∪畔⒎⒎裢哦佣∽⒎⒎