东方星城物业管理公司工作计划.doc

东方星城物业管理公司2012年工作计划 二0一二年工作的指导思想是:内强素质,狠抓规范化管理和专业化服务,全力提升公司的整体素质和质量水平;外塑形象,创立特色服务。一、保持并增强业务份额的强劲扩张势头,完成年度业务任务。 1、建立一支稳定的高水平业务人员队伍。二00七年公司将继续加大业务费用的投入,继续在省外省会城市和省内潍坊地区以外的地市招聘有水平、有能力、有一定社会基础的专职或兼职业务人员,并采取有效措施,确保业务团队的相对稳定,为业务的更大发展奠定人事基础。 2、加强对业务人员的培养、培训。大力加强对业务人员的专业知识和专业技能的培训工作,使所有业务人员真正懂业务管理,懂业务推介的技巧。使他们在市场调查和业务洽谈中能谈吐自若、有理有据、条理清晰、听者信服,提高业务洽谈的成功率。 3、强化业务人员管理,坚决完成年度业务目标。严格业务指标的考核和日常工作日记及市场调查表的检查、监督。业务部要制定详尽、周密、易于实际操作的具体实施办法和量化标准,使检查、考核真正落到实处,确保年度任务的完成。本年度的业务任务是:业务覆盖省内10个以上地区,冲出山东,在经营规模上要保持省内一流物业公司的水平。二、强化人事管理,为公司的快速发展提供强有力的人事保障。 1、人力资源部要切实树立“以人为本”、人才是公司最大财富的观念,善于挖掘、培养、使用人才,努力营造能者进得来、留得住;庸者进不来、留不下的工作环境和氛围,为公司的快速发展提供可靠的人事保障。 2、建立科学合理的用工招聘与员工培训机制。要与各类职业学校加强交流,建立长、中、短期相结合的委培关系,充分利用报纸、网络、人才市场、劳动力市场和员工自己联系等方式,为各项目输送合格的员工,为公司储备优秀的管理人才。 3、完善员工用工合同管理制度。通过签订用工协议,减少争议,降低风险,有效降低员工的辞职率,确保用工稳定。 4、建立适宜的劳动工资制度,有效调控人力成本,尽力化解工资水平和物价不断上涨而物业管理费又很难提高之间的矛盾。在保证服务质量的前提下,实行有限度的减员增效,使工资分配能够促进员工的工作积极性。 5、完善薪酬评价及项目经理定级制度,充分调动管理人员的工作热情。实行管理人员聘用任命、级别评定和优化组合制度,建立科学合理的绩效考核评价机制,将管理人员的德、能、勤、绩置于公司的严密监控之下,为全面、详细、准确地掌握其强弱、优劣和量才使用提供准确的第一手资料。 6、加强管理人员的岗前培训工作,克服重用轻教、以干代培的现象,完善培训机制。所有管理人员上岗前都要进行系列培训(培训内容包括:公司概况、企业文化、组织结构、规章制度、工作方法等),以此提高他们的基本素质和工作技能。继续实行试用期管理人员的考察考核制度,使公司能在较短的时间内掌握试用人员的情况并作出去留决定,尽量减少见****人员长期见****造成的人员储备成本的提高。 7、对各项目的定岗定编工作实行精细量化管理。人事部门的有关人员要经常深入一线,逐个项目逐个岗位进行深入的调查研究和量化分析,考核并确定各岗位的合理工作量,为准确落实编制提供翔实的第一手资料,有效控制人力成本。 8、及时调整调换各岗位的保安人员的保险名单,防止因不能及时调整而给公司带来的经营风险。 9、及时、准确地审核各部门每月报送的考勤、工资等材料,确保工资发放及时、准确。 10、理顺工服押金管理的各个环