基于用户的门户网站效率评价研究.pdf

分类号 学校代码 10147


UDC 005 密级公开


硕士学位论文
基于用户的门户网站效率评价研究
Research on Efficiency Evaluation of Portal Website
Based on User


作者姓名田俊
指导教师王志宏教授
申请学位管理学
学科专业管理科学与工程
研究方向工程与项目管理
辽宁工程技术大学
致谢
光阴如梭,一转眼,两年半的研究生学****生涯即将结束,回忆过往的曾经,心中是满
满的感激和温暖,在论文完成之际,我要向所有在读研期间给予我关心帮助的人致以最真
挚的谢意。
首先,要感谢我的导师王志宏教授,在整个读研期间以及论文的创作过程中,无不凝
聚着老师的心血,王老师严谨的治学态度和渊博的知识使我受益匪浅,不仅丰富了专业知
识,更让我学到了很多做人的道理,对我以后的人生也会有很大帮助。
其次,感谢我的家人和 C2-608 寝室同学,正是他们默默的支持和陪伴给我的学****生
活和论文写作提供了乐趣和帮助。
最后,感谢各位评审老师能够在百忙之中抽出时间评审我的论文,也谢谢你们即将给
我提出的宝贵建议。
摘要
随着网站数目的激增及用户需求层次的不断提高,门户网站面临着巨大的竞争压力。
如何使门户网站在激烈的竞争中保持领先地位,就成为了网站管理者亟待解决的问题。解
决这个问题的关键就在于建立完整的门户网站评价体系,对网站进行有效评价,通过评价
使管理者意识到自身建设的不足,改善经营管理理念,加强服务管理,获得持续竞争力。
首先,本文在阅读大量文献的基础上,结合门户网站的媒体性,选择以用户为评价出
发点,综合定性与定量指标,进行门户网站评价指标体系的初步设计。针对指标体系的合
理性进行问卷调查,依据问卷收集的数据对其进行因子分析,进而确定了最终的评价指标
体系。
其次,通过分析现有网站评价研究成果,对各种评价方法进行了系统地分析对比,选
择以 DEA(数据包络分析)方法作为本文分析方法。并对所构建的指标体系进行 DEA 模
型输入输出界定。
最后,本文选取了新浪,腾讯,网易等 14 个门户网站作为研究样本,进行基于用户
的网站效率评价,并对多个 DEA 有效单元进行了超效率 DEA 分析,进而得出超效率排名。
最后,从定量角度进行了网站投入冗余分析,并给出了具体的提高网站运行效率的对策建
议。

关键词:门户网站;用户;因子分析;数据包络分析(DEA)方法;指标体系



- I -
Abstract
With the increasing number of website and higher level of the website user demand, the
portal website is facing the petition pressure. How to maintain the leading status in the
petition for the portal website is an urgently problem to be solved for the website
superintendent. The key to solve this problem is to establish an integrity evaluation system for
the portal website, which can effetely evaluate the website. Through the result of evaluation, the
manager of website can realize their own insufficiency. Then they will improve the level of
operation and management, enhance service management ., to obtain petitive
power.
Firstly, based on reading massive literature, combined with the media of the portal site,
select user-evaluation as starting point, and integrate qualitative index and quantitative index to
preliminary design