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物业管理员考试资料Ⅰ-第一章物业管理概述一、单选题1、物业管理起源于19世纪60年代的()。、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对()房地产的称谓。、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境协调一致。、物业不仅有价值,而且具有使用价值或观赏价值,这体现了物业的()。、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。、物业管理的主要)。、房屋装修规划、设计由()进行。、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题()。、物业管理企业接到报修后应立即行动,马上修好,这对物业管理企业()的影响是非常明显的。、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供()。、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的()原则。、、物业管理企业)。、、物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性1较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。、法规18、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。,,,,表达能力强19、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。,,,,奉公守法20、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。这体现了()。,,,,良好形象21、讲求时效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也()。)。、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求,不断地(),从而不断地提高服务质量。、物业管理企业开展各项活动必须()。、物业管理的主要)。、房屋装修监督管理的主要)。、,、房屋的维护与修缮是()。)。、、Ⅰ-第二章物业管理机构29、下列阐述是正确的有()。、选聘物业管理企业应坚持招投标制度,这样可以激励企业加强)。***现象31、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须()。、