某供电企业服务商评估.doc

节苏州供电公司服务商评估羈范围肇袂本流程主要适用于苏州供电公司配电运营部根据服务商的服务表现,对许用名单中的服务商进行评估,并调整其级别的过程。聿肇薆控制目标薂肁对服务商实现分级别管理,针对不同的服务商级别有不同的评估标准和管理办法荿根据评估结果调整服务商级别,以提高服务商的积极性,改善其服务质量羆根据服务商表现对其进行评估,作为确定服务商的依据芃通过反馈评估结果和提出改进意见,加强与服务商的合作膂薇主要涉及部门莅肃工程管理经理/分类设备主管罿工程项目经理/配网运行经理/安监部袀螄主要前提和假设螃羁服务商可以划分为A、B、C三类等级,其中A类为合作伙伴关系服务商,B类为较好服务商,C类为一般服务商。服务商评估的频率可根据其等级的不同而有所区分,建议A类每年评估一次,B类每半年评估一次,C类每三个月评估一次;或者根据其提供的服务次数进行评估。羈对于未到评估期,但是发生重大质量问题的服务商,可以由相关部门提供充分依据后,暂时中止其服务,并在评估表中说明情况蒈薄主要控制点肂各有关部门查询系统评估结果,根据各自掌握的服务商情况填写服务商评估表,并注明理由***工程管理经理/分类设备主管汇总各单位打分结果,召集相关部门对服务商进行总体评估羇工程管理经理/ 将现有许用名单中的服务商进行分类(设计、施工等)薅螀工程管理经理/,制定相应的服务商评估标准, 按照服务商许用管理办法中有关服务商评估的规定,针对不同级别的服务商, 将标准发送相关部门,作为服务商评估工作的依据和要求肄工程管理经理/, 系统根据服务商质量、时间、费用等,对服务商打分,***, 工程管理经理/分类设备主管向工程、生技、营销等相关部门发放服务商评估表,要求填写服务商评估结果和理由螁工程管理经理/、 配网运行经理分析汇总在日常生产运营过程中的设备运行情况,以及获得的服务商服务质量情况, 工程项目经理分析汇总在工程项目设计和实施过程中的质量情况,以及获得的服务商服务质量情况, 安监部分析汇总在日常运营过程中的设备重大缺陷情况,、施工、,根据掌握的服务商供货情况,并按照服务商许用管理办法中有关服务商评估的规定,填写服务商评估表,,同时结合掌握的服务商情况,填写服务商评估表,,并按照服务商许用管理办法中有