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ISO9001-2000国际质量体系内审报告-质量管理工作总结.doc

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ISO9001-2000国际质量体系内审报告-质量管理工作总结
内审报告
经过一天半的紧张工作,在公司各部门的积极配合下,公司内审组较为圆满地完成了本年度的内审任务,本次内审的主要目的是检查公司QMS实施情况,以验证其管理体系是否正常,运行符合审核依据标准的要求,以及持续改进的能力,并以之作为管理评审的输入。本次内审的范围包括公司产品的生产、销售、服务,公司QMS所覆盖的部门、场所和各类活动。本次内审的审核准则为:ISO9001-2000质量管理体系标准;公司质量管理体系手册及质量管理体系文件;国家相关法律法规。
内审小组对各部门进行了全面审核,各部门文件的执行、记录留存等程序基本符合要求,同时各部门也存在或多或少的一些问题。

我公司共制定程序文件18个,作业文件24个,管理文件18个,质量手册较为全面地覆盖了ISO9001-2000标准的各项要求。在执行过程中,又对8个文件的十多处进行了修改,新添文件2个,我公司的文件体系更为科学和完善。

我公司质量体系运行一年来,各个程序都能或多或少地得到有效运行,各项记录都能够按要求完成,但是,对质量目标完成情况的检查落实还需进一步加强。

一年来,质量目标完成情况较好,产品合格率达到了100%;一级品率达到了82%;顾客投诉处理满意率为100%。

公司制定了《纠正预防措施控制程序》,对每个过程都有适当的监控和记录,对出现的不合格能够及时处理。

。

(包括

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