银行服务明星先进事迹材料.docx

银行服务明星先进事迹材料用心钻研强本领真诚服务展风采---记XX银行XX市分行XX先进事迹 XX,女,汉族,现年**岁,中共党员,大学本科学历,****年毕业于*******学校*******专业,XX年以优异表现进入中国银行XX市分行工作,现为综合柜员服务明星岗。入职4年多来,***同志在思想上追求进步,在业务上精益求精,在工作上兢兢业业。干一行、爱一行、专一行,以实际行动履好职、尽好责,服务好每一位客户,展现新时期金融服务人员的良好精神风貌。用心钻研,她是业务精湛的服务能手"业精于勤荒于嬉,形成于思毁于随"。作为一线服务员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。入职以来,她十分注重加强业务技能水平的提高,总是积极、主动参加集体活动,特别是热爱政治学****勤于思考,自觉抵制不利于社会稳定的政治言行;能够把政治学****同文化工作人员职业道德的基本标准结合起来,同自身的岗位结合起来,系统全面地学****了会计业务操作流程、银行晨会制度、员工行为守则》、柜面技能教材,以及银行法律基础知识等内容,全面提高自己的综合素质和业务能力。虽然参加工作仅4年的时间,但是她珍惜每次机会,加强业务学****注重道德修养的提高,较好地实现了理论素质、工作能力与道德修养的融合发展,相互促进。过硬的技术优势,让她在历次的总行测试中,先后获得计算机1级,中文2级,大机版测试1级等名次。真情服务,她是优质服务的践行者作为一个普通的综合柜员,她将服务视为自己的荣誉、职责,视为对分行的有力烘托,一丝不苟的做好每次服务,让每一位顾客高兴而来,乘兴而归。有一次,一位阿姨火急火燎的来到营业厅直奔她的柜台,经过询问,原来这位阿姨的银行卡不小心弄丢了,而且里面有一笔较大数额的存款,所以,显得十分激动。为了快点帮阿姨办好挂失手续,她赶紧办好手头上的业务,并主动和已排号的客户进行沟通稍等一下,在征得客户同意后,她指导阿姨填写挂失单,并认真查验身份证等工作,直到挂失手续全部办妥,确保了存款安全,这位阿姨严肃的表情才得以舒展,同时对她的服务连连表示感谢。原以为这件事就此打住,没有想到,时隔2天之后,这位阿姨亲自来到分行,将一封感谢信送到分行领导的手上,在信中详细述说了事情经过,并对她当天的表现再次给予肯定和表扬。"不是我有才能,而是我有感情。"这是XX同志最喜欢的一句话。因为在实际工作中,她总是带着对事业的热爱之情,对客户的感激之情,精益求精、不厌其烦的做好每