员工绩效评估.ppt

第六章员工绩效评估 Performance Appraisal
一、绩效评估概述
二、绩效评估方法
三、绩效考核的程序
四、绩效评估项目与标准设计
五、绩效评估中的问题及对策
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1. 确立考核体系,制定考核计划
考核谁?
考核标准是什么?
谁来进行考核?
怎样进行考核?
什么时间考核?
2. 把考核目的、意义和做法告诉被考核人
3. 对考核人进行必要的培训
准备
1. 自我考核
2. 上级、同事、下属等评定
3. 反馈
HRP、培训、激励、工资奖励等
实施
使用
四、绩效评估的工作程序
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1、制定绩效评估计划。在明确评估目的的前提下,有目的的要求选择评估的对象、内容、时间、要求、考核办法的制定
(集中、分散)
(考核表格)



(一)准备阶段确立考核体系,制定考核计划
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怎么考核?
评估表及绩效面谈记录送交人力资源部统一保管
部门内公布评估成绩
统计评估成绩
收集评估表与面谈记录
评估者上级主管审核
评估者填写考核表
评估者与被评估者进行绩效面谈
员工填写评估表
员工季度工作总结
部门总经理进行绩效评估动员(会议或文件形式)
绩效评估表与进度表的准备
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(1)谁来进行工作绩效评估
上司评估:由直接主管进行评价
同事评估:由同事们来进行评价
专家评估:由评价委员会进行评价
自我评价
下属评估:由下级进行评价
顾客评估
360度评估
* 评估者对被评估者进行评估
- 听取被评估者的上司、同事、下属以及客户意见的基础上形成评估意见,采取表格的形式,如各类考核表、鉴定表等。
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谁来进行工作绩效评估
由直接主管进行评价
.
真正的主管必须担负起这一责任,并进行双向沟通,这是绩效考核根本所在.
由同事们来进行评价
同事们的评价,可以有效地预测其在管理方面的成功,对提升的评价较为有利,但由于竞争和利益的驱动,也会造成评价结果的偏高或偏低.
一般将同事们的评价作为主管人员了解的补充.
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谁来进行工作绩效评估
由评价委员会进行评价
一般由主管和其他方面的领导组成,其评定结果比个人的评价更可信,更公正,.
主要运用于对经理人员以上的考核.
自我评价
由员工本人对照自己的绩效标准进行自我评估、填写述职表、写出自我评估小结。
员工的自我评价通常与主管评价结合起来使用. 大多数研究结果,员工的自我评价一般均高于主管和同事,在使用时应当慎重,最好的办法是让员工总结和叙述绩效的事实,不轻易使用个人自我评判等级,以免导致矛盾.
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谁来进行工作绩效评估
由下级进行评价
让下属以不署名的方法参与对主管的评价, 是自下而上的一种反馈, 适合对企业管理风格的诊断.
宜用于了解主管实际行为和信息,一般不作为整体评判的依据,更不宜依少数人的意见当作群众的意见.
这种方法能解决员工关注什么?对问题如何分析?问题的原因?应当采取何种措施来解决.
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(3)以下人员不在考核范围之内;
试用期内的员工(截止到绩效评估进行期限);
因长期缺勤(包括工伤)、停职等原因,每季度出勤不满两个月者。
(2)具体的运用:

具体评估人员的构成,由三种因素决定:
被评估者的评估类型;
评估的目的;
评估指标和标准。
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选择绩效评估方法的原则:
其产出成果可以进行有效测量的工作,采用以结果为导向的评估方法;
评估者有机会有时间观察下属的需要评估的行为时,采用行为导向的评估方法;
上述两种情况都存在,可以采用两类或其