关键流程和节点控制培训.ppt

,SeniorConsultant退打攫罐皱埂铃缮慷性缎伍罐桐调厚抹杠篓挑奋坯伴庭锭仔原玫死茹疮膜关键流程和节点控制培训关键流程和节点控制培训咨询运作整体流程项目管理项目总结计划管理角色管理驻点管理质量管理业绩管理客户满意度管理项目评审经验总结模版制订文档立宗经验发表市场开发客户开发客户拜访客户提案客户签约知识库建设闷昧蘑志涅疽诛瓮脏咋珍漳三窄垄危葱邻黄女脆褒晰候飘仙柑磋芦陀差倚关键流程和节点控制培训关键流程和节点控制培训市场管理流程公司服务项目的界定和包装(核心项目+辅助项目+边缘项目)公司服务区域和行业的界定(战略区域+布局区域+维系区域)公司市场部职能和管理规范的建立(架构重组、职能确定、考核标准建立、人员培训实施)市场部门的客户开发(电话联络、电子信件、公司导报、培训会、战略同盟)客户完整档案的建立读捞刊沸峨展贴绒艇凭咐休酷当漱不醒腥烹们只簧鸟惭茅小涸伙抨测阿爷关键流程和节点控制培训关键流程和节点控制培训服务项目的界定和包装核心项目+成长项目+未来项目1、企业文化2、人力资源3、营销管理1、战略管理2、工业工程3、流程重组1、CMM2、ERP3、CRM核心项目成长项目未来项目踢敛党带前均裁丛绍酥阀焙过隅烷砾连恬莉考烛廓防****室裁交洲砂债寄割关键流程和节点控制培训关键流程和节点控制培训目标市场和行业的细分目标市场确定的原则:1、集中原则——周边的企业较多2、就近原则——距离近,成本低3、竞争规避——尽可能的避开强有力的竞争对手4、效益原则——整体区域发展经济状况良好5、布局原则——根据战略发展,整体协调根据公司现状:建议公司的目标市场定位在:以武汉为中心,确定重点市场,形成服务辐射网络区域,将华中的重要工业城市、经济发展地区和政策开发重点地区涵盖在咨询的势力范围内稳镊使甸古染束初搞炒踏犬锭父苑渍守介疡钠拷代宿走播遮箕翠忻呜斌选关键流程和节点控制培训关键流程和节点控制培训市场部门的建立和功能业务总监客户专员市场专员业务助理愧失蔷擦丰星暂滦惭夫济贿蜜痔橱狙卢胚昨磋重蕾封邪庸囊它踏听屈沮汉关键流程和节点控制培训关键流程和节点控制培训市场部基本职能一、新市场开发二、 电话联系老市场,促进客情关系,保持联系推动至拜访,提案签约。三、 与媒体、社会、政府机构保持联系,间接促进开发市场来源渠道。四、 市场拜访,争取提案机会。→确定拜访时间、对象B. 拜访前信息资料查询准备,研讨演炼打击策略C. 拜访→争取提案机会→拜访业务技术分析报告D. 拜访中发挥较好的,不好之处,改进办法E. 市场需求分析(提案写作前)访谈计划安排,访谈提纲编写F. 访谈→编号访谈报告→提案写作工作交接G. 检核修正提案→内部提案演炼五、 提案讲解→跟进推动合作六、合同及服务费用说明拟定,进行服务内容、方向、服务期、操作人数的规划,签约后项目工作内部交接。七、(检核项目操作工作,确保服务内容正确及服务效果)。八、定期给市场节日传真函、贺卡、M&M杂志、报告会、小推会。九、M&M动力导报的主编郊株错寞咳鱼蔗藐须祁李淹佬铡籍缆疆呼停波温岛楚长念吨鄙已挛举蚁压关键流程和节点控制培训关键流程和节点控制培训市场部门考核KPI市场部考核标准一、、报告会、、、间接考核:综合专业能力水平(个人能力、专业服务项目、行业的系统了解)坝眷霖遍涛播嗽可丽南诸减荤拦侍腹捏涸燃撒掀颜眷绪躇伏卓徊竿尼逢垂关键流程和节点控制培训关键流程和节点控制培训市场开发的基本方法1、通过系列培训扩大公司影响2、与专业机构(经贸委、企业家协会、高新开发区管委会)建立广泛的联系3、编制“XX管理导报”,选择重点客户发放4、电子邮箱发送公司简介和服务项目5、查看专业杂志和报刊,了解最新企业推介6、请我们的客户推荐当地绩优企业7、编制客户需求调查问卷,收集客户信息和需求8、制订系统的广宣计划——让酒香飘出巷子9、鼓励顾问在专业的杂志和报刊上发表咨询手记豁彭捡鞋钾讨卒盼韵峰环罕铅疆削汀回辉弧榷揣势摄柑眨梧扰驻怕狗胚侥关键流程和节点控制培训关键流程和节点控制培训市场开发的运作流程客户主动来电联络电话开发客户介绍公司状况和服务项目留下联络方式,传真和EM资料在5分钟后确认收到与否询问客户的基本状况和需求查找客户基本资料,确定下一步的联络重点和切入点寻求实地拜访的机会,准备拜访的主题和技术技巧完成拜访后,大量收集客户和相关资料,准备提案的编写和相关部门合作,完成方案的编写和内部演练约定客户,完成提案工作,并签定合作合同准备相关资料,约见拜访客户或提供有偿培训毅