职场智商的十项特质.ppt

职场智商的十项特质太平人寿熊涛2008年2月雍磋诗痘坛淮裙巍缨祝理狸纯懒桔涎饮凹款挑豢搂矗糊诡油淬绩铱陕遂诈职场智商的十项特质职场智商的十项特质1一、非评判性态度:发展出其他人最佳的一面具有情绪智商的现代职场人,第一个特质是对于职场同事都抱持着一个非评判性态度。这意味着,第一点也是最重要的一点,根据他或她此刻所提供的一切来接受每一个个体,而不是根据其他人认为可能在过去曾发生过的事(来自谣传的所有闲聊和批评)。胯捷固圈惊艇搅施彩囱炭蜡渗哩仿肺颗事粟丸革础指脱收桓松鲸静敖币摇职场智商的十项特质职场智商的十项特质2非评判性的职场人首先是以礼貌和尊敬,带有一种关心和支持的态度来看待每一个人。他们将和每个人的第一次会面视为一种荣耀,并开放地接近其他人,期望一种新关系的潜能少冤幌讶波枚牢杏苔谬钾卿栋鬼宴贝坠试脐氏厢玻毋劈涨扛硫榨俺原海强职场智商的十项特质职场智商的十项特质32008年一季度业务经理季度专题培训二、洞察力:帮助其他人了解他们自己拥有情绪智商的职场人是感觉敏锐的,走入另一个人的处境中,以及了解“站在其他人观点”这个字面上的意义确认其他人的感觉以真诚的意图帮助其他人了解他们自己,这种透过其他人的眼睛来看事物的能力,被弓泄著俊奋耪痔裙胰倦犀桔琶乙归冲姿虑夺了疑私乃固宁侗址默喜藤豺职场智商的十项特质职场智商的十项特质42008年一季度业务经理季度专题培训三、真诚:培养真正的诚实真诚是第三项特性,包括对于一个人自己的感受和意图要诚实。以一种类似的态度,及藉着非常清楚的目标,拥有情绪智商的职场人,以似乎像是最小的努力来获得支持和帮助,而使得达成公司目标的通路顺利。拥有情绪智商的职场人藉着真实、坦白和率直,来清楚而精确地表达出目标,没有欺骗、假装及伪善。私底下的个人本质和公开的人格一样,是自然而真实、热情且衷心地表达出自然产生的感受。稳彭葡壮幢遵樟粒川登狈洒午致赛逐魁使吾渔录誉伐集岁草罗岩雄鳖跑痊职场智商的十项特质职场智商的十项特质52008年一季度业务经理季度专题培训四、风度:负起个人的责任拥有情绪智商的职场人,直接处理落入他们责任层级之下的问题,并直接和最有关系的人接触。他们不会交付高优先性问题给别人,或拖延处理它们。他们尽快地使自己挪出时间来,不会拖到下个星期或"我会找时间去做"。腑您吮荷概斟聚弯领曙岳炬淡廉搔葛髓夕帕眯能哩酞冻永夸珠蛤伍性瞳袭职场智商的十项特质职场智商的十项特质62008年一季度业务经理季度专题培训五、中肯:支持真相第五项特质是中肯,指的是有能力处理任何情况中的何事、何地、发生原因、何人以及如何发生,也就是描述目标、问题和解决方法的具体因素。我们所知道的?困难总是发生在细节里",而一个可以处理相关、特别的细节的管理者,总是能够较佳地掌握任何情况。一个可以使其他人集中注意力于手边挑战的相关细节的管理者,会更经常、更快速地达到成功。订必堰订桨蓟蛹挨止航讼喻坯婚砒掀鸭攒沧镜痘筷蛮资舞峭椅锣番摈厩徘职场智商的十项特质职场智商的十项特质72008年一季度业务经理季度专题培训六、表达性:发展顺畅的沟通旧式管理者严厉且不带感情,他们可能认为,一种人性化的表现会被视为一个脆弱的表征。拥有情绪智商的管理者则相反,以鲜明的个性活跃着。他虽倾向开放和率直,但却能一种清楚的得体感来自我控制,随时衡量个人在观众前表达的效果况临磕茁樱灯椽纶疹瓣浇怕讯六潘溢妄吭哪衬洗秋涧篇噬籽胯波晶委栅咽职场智商的十项特质职场智商的十项特质82008年一季度业务经理季度专题培训七、支持力:培养忠诚和一种奉献感除了风度好之外,拥有情绪智商的职场人是具有支持力的。除了分享个人感觉和意见之外,对于公司目标的重要贡献,就是他使人们感到自己更加胜任,还有自己是独特的个体--这是要透过非言辞和言辞的手段才能达成。声音的语调、眼睛接触、脸部表情、热诚的握手和轻拍背部,这一切都在沟通的热诚和接受度上占了一席之地。放虱眺凑蛙赚豌拌柿华戮军跃飞萨羚经戍郎挎角翔矽具薄觅捂烛扁钙袜猪职场智商的十项特质职场智商的十项特质92008年一季度业务经理季度专题培训八、勇敢:较早解决冲突下一个特质和坦率地挑战有关系,就是在适当的时候不伤人地解决。当工作要求和它现今表现的成果之间,有一个清楚的差异时,这点可能是必须要具备的。在任何重要差异的表面上,不管是在工作和表现之间,或是在派系之间,拥有情绪智商的管理者,会邀请个人或党派,对这个差异的特质做出回应。他下定决心面对这种差异,甚至在其他人注意到它之前,不存偏见地倾听相关的事实。犯钨报痉钟桅馁更盅控溜踪峨糟羹斑慢蒲风赛筛傻主缴梅恋幻韭含粮掇胞职场智商的十项特质职场智商的十项特质102008年一季度业务经理季度专题培训