第1章生产与运营管理.ppt

运营管理研究领域:运营管理、供应链管理讲授课程:运营管理、供应链管理、国际物流管理学****要求掌握运营管理的主要内容及其贡献;了解运营管理作为一门学科的发展历史及其对企业的影响;理解组织的主要职能以及运营职能的重要角色;掌握生产的内涵与生产系统的分类;了解当前运营管理发展及其新环境和未来面临的新挑战。**课前思考:曾经辉煌一时的PPG为什么破产?李宁公司的库存为什么那么多?一个企业应该做什么应该?不做什么?曾经拥有全球市场份额85%以上的振华港机,目前为何困难重重?今后应如何寻求发展?**人人都学点运营管理对企业其竞争优势固然是企业综合实力和整体素质的集中体现。但是这些优势一旦失去高效的生产运营系统和先进的生产运营管理做支持,也只能是一种瞬间或者非常脆弱的“优势”,其结果必然使企业很快跌入竞争的劣势。——生产运营管理是现代企业发展的一个重要基石。对你们无论你现在身处哪一技能岗位,专业特长是什么,理解运营管理的基本知识都是你职业发展道路不可缺少的一步。****第一章生产与运营管理*第一讲运营管理概述第二讲生产与运营系统第三讲生产系统的类型与特征第一讲运营管理概述运营管理(operationsmanagement)是对生产过程中的计划、组织、实施和控制;是产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理是对流程的指导和控制,而流程则是能够将投入转化成产品和服务。运营管理的对象是运营过程和运营系统如航空公司,其管理包括:运营系统:包括飞机、机场设施、维修设备、领空等;运营过程:需求预测,飞行能力计划,机组人员、地勤人员、维修人员的日常工作,服务质量保证,信息反馈等。**第一讲运营管理概述一个中心——顾客:及时向顾客提供有价值的、高质量的产品或服务是运营管理的核心四个原则:劳动分工供需协调资源整合环境协调**第一讲运营管理概述发展:工业革命科学管理霍桑实验与行为科学运筹学……**第一讲运营管理概述新环境:生产与服务的专业化顾客需求多样化互联网及信息技术的推动经济全球化全球性环境问题新挑战:运营管理范围的扩大运营系统的全球化协调跨企业的运营管理运营系统的柔性化精细与敏捷化要求生产与服务的日益融合**