消费者权益保护法ppt课件.ppt

消费者权益保护法LawofProtectingConsumers'RightsandInterests从大多数国家保护消费者权益法的内容及实施情况看,消费者定义中应含有下列四个层次的意思:2主观目的:指生活消费,包括生存型、发展型及享受型消费。1主体:限于自然人或家庭。3客体:包括商品和服务。4客观行为:购买商品、使用商品、接受服务。一、法律上的消费者——概念*如何认定消费者◎农民购买农药、化肥、种子可以成为消费者吗?消法附则第54条:“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。”注意:购买生产资料的农民不是消费者,但是,可以享受消费者的权利。热点问题思考:??*热点问题1:学生与学校之间的教育服务关系是否属于《消法》调整背景资料:新疆大学一学生以消费者名义投诉母校2003/12/0812:02 光明日报“上大学属于教育消费,取消我的学籍违反了《消费者权益保护法》。”近日,新疆大学2003级中文系学生小姜将就读的学校投诉到工商所。新疆大学表示,小姜自2003年10月底至11月19日共旷课70节,学校根据有关规定将其开除。小姜认为,自己缺课事出有因,他在校上学是一种教育消费,自己是教育消费者。“作为消费者我有权根据自身情况有选择地听课,校方无权让我退学,否则就是侵权。”小姜投诉学校的事在社会上引起了很大反响,各界人士纷纷发表自己的看法。*热点问题2:医患关系中的患者是不是消费者?患者隐私部位能否当作教学“标本”?——全国首例因患者被医院当作教学对象,而起诉要求给予精神损害赔偿案。阿静因未婚先孕到医院检查,大夫在为其检查时叫进20多名医学院实****生,以阿静为“标本”现场讲解,阿静羞愧难当。2001年10月8日阿静向新疆石河子市人民法院提起诉讼,状告新疆石河子医科大学第一附属医院及当事医生侵犯其隐私权,要求给予精神损害赔偿。*二、消费者主权与消费者法消费无处不在*主要原因1经济实力的悬殊2信息不对称3消费风险偏在4经营模式的复杂化(一)消费问题“消费不足”的主要原因*爆炸电池假药大头娃娃*5垄断对消费者选择权的剥夺6格式合同问题7维权成本的考量8“搭便车”问题……等等“消费者权益受损害”的主要原因*背景消费者问题的日益恶化,促使消费者从自我保护,逐渐发展成为一股不可忽视的社会力量——消费者保护运动——社会关注的“焦点”从生产者群体到消费者群体,消费者的社会地位和政治地位不断上升,消费者问题成为政府公共政策的一个部分。(二)消费者主权1消费品的数量从稀缺到过剩2人们对商品和服务质量的要求越来越高3消费需求从物质满足发展到了更高的精神享受*