管理心理学复习资料.doc

管理心理学复****资料发展历史1、以泰勒为代表的古典管理心理学阶段:以工作效率为中心;人性观:经济人假设2、以霍桑试验开始的行为管理心理学阶段:以人为中心;人性观:社会人假设3、现代管理心理学阶段:以现代管理理论为理论基础,以人为研究中心;人性观:自我实现人—复杂人—文化人—决策人管理心理学面临的挑战(一)经济全球化(二)劳动力的改变——多样化(三)新型的雇佣关系(四)信息技术与知识经济(五)团队化(六)商业伦理的变化我国管理心理学存在的问题:理论的西方化、学院化、滞后化、抽象化人性论一、“经济人”的假设与X理论“经济人”也叫“理性经济人”,又称“实利人”,认为人的本性是追求自身利益的最大化,其工作动机就是为了获得经济报酬。X理论基本观点:①多数人天生是懒惰的,他们尽可能逃避工作;②多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,甘愿受别人的指导;③多数人的个人目标与组织的目标相矛盾,必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织的目标而工作;④多数人干工作是为了满足基本的生理需要和安全需要,只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作;⑤人大致可以分为两类,多数人都是符合上述设想的人;另一类人是能够自己鼓励自己、克制感情冲动的人,这些人应负起管理的责任。相应的管理措施①采用任务管理的方式。管理工作的重点是完成任务、提高生产效率,不考虑人的感情和责任。②管理工作只是少数人的事,与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。③实施明确的奖惩制度。“胡萝卜加大棒”的奖惩政策-在奖励制度方面,主要用金钱来刺激工人生产的积极性;对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。二、“社会人”假设和人群关系理论社会人假设认为,人的最大动机是社会需求,只有满足了人的社会需求,才能对人有最大的激励作用。人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。社会人假设基本观点①人是社会人。人类不只追求金钱、物质,社会需求是人类行为的基本激励因素。②“以人际关系为中心”的管理。生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”而不是传统意义上提到的工作方法和工作条件。士气取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人之间的关系。③重视“非正式群体”。个体对团队意识比对经济报酬更重视,非正式群体影响成员的行为。④公司上司的领导方式要有相应的改变,建立新型的领导方式。相应的管理措施①管理人员不应只注意完成生产任务,而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。②管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等,而且更应重视员工之间的关系,培养和形成员工的归属感和整体感。③在奖励时,提倡集体的奖励制度,而不主张个人奖励制度。④管理职能应有所转变,成为员工与上级之间的联络人。⑤提出了“参与管理”。所谓“参与管理”,就是在不同程度上让职工或下级参与企业政策的研究与讨论。三、自我实现人的假设与Y理论该人性假设认为,人们力求最大限度地发挥自己的潜能,表现出自己的才华,只有这样,才会获得最大的满足感。:①人天生勤奋,视劳动如游戏。②限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人为自身承诺而自我控制、自我管理。③承担责任、寻求责任。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感,不是人的本性。④在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中各种问题的创造性。⑤在现代工业化社会条件下,普通人的智力只得到了部分的发挥。①管理