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绩效考核.ppt


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酒店 人力资源管理
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流程三:用人环节
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一、什么是绩效考核?
绩效考核
绩效考核又称绩效考评或测评,是针对酒店每个员工所承担的工作,应用科学的定性与定量方法,对员工工作的实际效果(数量、质量、成本费用)及其对酒店的价值贡献进行的评价。
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为什么要考核?
对个人?
1、完善个人能力
2、获得成就感
3、满足职业发展需要
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为什么要考核?
对酒店?
1、实现业绩
2、制定科学可行目标
3、提高员工积极性
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二、绩效考核流程
实施
阶段
应用开
发阶段
准备
阶段
考评
阶段
总结反
馈阶段
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1、准备阶段
考核谁?
考核什么?(考核标准)
谁考核?
怎样考核?
什么时间考核?
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准备阶段—确定参评人员
考评者
被考评者
被考评者的同事
被考评者的下级
企业外部人员
同事
下级
同事
上级
自我
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准备阶段—选择考评方法
选择考评方法:即解决如何考评的问题
应考虑的三个因素
管理成本
实用性
适用性
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准备阶段—制定考评指标(KPI)
第一步:开发业务“价值树”
“价值”树
ROIC
第二步:确定影响大的“关键业绩指标”
第三步:将“关键业绩指标”分配给有关经理
第四步:确立关键具体指标
影响巨大的“关键业绩指标”
对效益敏感性高
与基准相比有相当大变化的潜在能力
落实到人的“关键业绩指标”
总裁
经营副
总裁
经营副
总裁
部门
经理
具体指标
00 01 02
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  • 时间2015-12-06
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