医疗纠纷处理及防范课件.ppt

医疗纠纷处理与防范技巧遵义医学院第五附属(珠海)医院医疗纠纷案例调查结果警示(2003-2005年),充分说明了医疗安全的重要性,客观的显示了医疗纠纷的巨大危害。危害:社会、医院、医学发展、患方和医务人员*内部医生一句话,医护人员40余人被逼下跪院长带领医护人员集体下跪“忏悔、检讨”2012年3月,陕西省榆林市横山县百信医院(民办)患者胃穿孔死亡,院长带领全院40余名医护人员悼念死者闫某,致辞检讨忏悔,集体下跪磕头。院方被迫接受家属条件,与之签订协议,停业3个月,违约赔300万。*“没有嘱咐患者及时来院治疗”带来无穷烦恼2012年5月8日下午,河南南阳医专附属第二医院28岁的女医生张娟在家中服下了700粒毒性很大的强心药“***”欲***,事后虽及时被送到医院抢救,但因其服用太多,毒性已经融入血液。张娟在遗书里写道:“在医院天天面对领导的严厉训斥和病人家属的无理取闹。我已经受够了这样的委屈。我尽职尽责为病人治病,却得来如此待遇。”2016年震惊全国的三大“医闹”事件最轰动医闹|北医三院产妇事件2015年12月28日北医三院收入院一名34岁的高龄产妇杨女士,妊娠26周(自然受孕),高血压合并子痫前期,既往高血压病史十余年,胆囊结石等。2016年1月11日突发主动脉夹层破裂,经抢救无效死亡。之后,家属数十人聚集并滞留北医三院产科病房,在病房大声喧哗辱骂,打砸物品,追打医务人员,严重扰乱北医三院正常医疗秩序。1月14日,死者生前单位中国科学院理化技术研究所(简称中科院理化所)致函北医三院,请求该院对杨某离世的原因做出公正透明翔实的调查。最嚣张医闹|医生被逼下跪事件2016年3月11日,患者王某杰(男,10月龄)因胸肺感染被送往龙岗区平湖人民医院救治,后因病情严重转院至市儿童医院治疗,并于3月13日凌晨死亡。王某杰家属于14日下午组织十余人在平湖人民医院大厅内举横幅、烧纸钱,推搡殴打包括主治医生在内的多名医护人员,并强迫主治医生下跪烧纸钱。最伤感医闹|广东省人民医院退休主任被捅事件2016年5月5日下午,广东省人民医院口腔颌面外科刚退休的主任陈仲伟被人尾随回家,砍了30多刀,陈仲伟主任头部伤口被砍至板障,面部被砍烂,腹部多处长伤口可见肠子,膝关节砍烂,足后跟砍断。凶手行凶完后,直接跳楼身亡。医暴何以成了久治不愈的顽疾?医暴事件的发生,缘于医患之间互相信任的程度不够,缘于对看病难、看病贵问题的愤恨,缘于患者及家属对于诊疗的期待值过高,缘于犯罪成本低、对殴打医务人员的施暴者处罚太轻……在各种原因素纠结之下,医生患者关系逐渐恶化,甚而“形同水火****伤医行为要依法严肃处理2014年03月9日,全国两会期间束晓梅:“现在一些地方‘医闹’严重,有的还伤害医护人员。医护人员如果没有了职业安全感,最终受到伤害的将是广大患者****“任何伤害医护人员的违法行为都要依法严肃处理”,“无论有任何矛盾都不能成为医闹的理由。”束晓梅,儿科学博士,遵义医学院附属医院主任医师,第11届全国人大代表