某公司质量管理中存在的问题对策研究分析解析.doc

毕业设计(论文、作业)毕业设计(论文、作业)题目:上海某新能源公司质量管理中存在的问题与对策研究分校(点):闵一分校年级、专业:13秋工商管理教育层次:本科学生姓名:李艳学号:1331001252525指导教师:李妍燕完成日期:2015年11月18日目录内容摘要和关键词…………………………………………………………………ⅠAstractandKeywords…………………………………………………………Ⅱ文献综述……………………………………………………………………………Ⅲ一、质量管理概述…………………………………………………………………1(一)质量管理定义及内容…………………………………………………………1(二)质量管理作用…………………………………………………………………1(三)质量管理八项原则……………………………………………………………1二、公司质量管理现状……………………………………………………………2(一)公司概况………………………………………………………………………2(二)公司质量管理部门的组织架构………………………………………………2(三)质量管理部门在公司的作用及主要职责……………………………………3(四)公司的质量管理模式及运作现状……………………………………………3三、上海某质量管理中存在的不足…………………………………………3(一)管理人员质量意识薄弱………………………………………………………………3(二)一线员工素质有待提高………………………………………………………4(三)公司质量标准偏低……………………………………………………………4(四)公司为了降低成本,忽视原材料质量………………………………………4四、改进上海某质量管理的措施……………………………………………5(一)通过多种渠道,贯彻全面质量管理的理念…………………………………5(二)全方位提高员工素质…………………………………………………………5(三)明确顾客需求,树立质量标准………………………………………………6(四)加强原材料质量管理…………………………………………………………6五、小结……………………………………………………………………………7参考文献……………………………………………………………………………7致谢……………………………………………………………………………………………8内容摘要质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。制造型企业从以“顾客标准为中心”转变为“以顾客标准及质量标准为中心”的质量管理观念,企业质量管理的目的不再是制造仅符合顾客标准的产品,而是制造出符合顾客标准、且满足质量标准的产品,打破企业盲目追求顾客标准,而忽略质量标准的管理模式,这为企业的制造提出了新要求、新挑战。文章以上海某新能源为例,研究了该公司在质量管理方面的现状及存在的不足,如公司产品虽然满足顾客标准、符合市场需求,但却不能满足质量标准。公司片面追求利益最大化,员工及管理人员质量意识薄弱、落后等问题进行研究,通过制定制度及规程,定期对员工及管理人员进行培训,明确区分质量标准存在的误区,贯彻全面质量管理理念等方面来解决相关不足,对上海某新能源质量管理进行改进及优化,从而保证产品质量稳定性,通过高质量追求经济效益,创造企业高利润。关键词:上海某新能源全面质量管理(TQM)hequalitypolicy,objectivesandresponsibilities,andthroughthequalitysystemofqualityplanning,control,"standardcustomer-centric"to"customer-centricstandardsandqualitystandards,",thepurposeofqualitymanagementisnolongertheonlymanufactureproductstomeetcustomerstandards,butproducedinlinewithcustomerstandards,andmeetthequalitystandardsofproducts,breakingtheblindpursuitofcustomerenterprisestandard,whileignoringthequalitystandardsofmanagement,whichputf