电信优秀员工申请书.doc

电信优秀员工申请书本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 记得刚到电信的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有的节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学****公司各项业务知识,特别是在新业务开展初期,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料,总结出了一套比较适用的工作方法。在支局所担任支局长期间,更让我感受到任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为支局所主要是经营发展,为了做好新务业推广,在公司和部室下达指标后,我苦思冥想,招集支局成员商讨措施。根据大家的建议,制定了切实可行的各阶段营销计划和营销方法,并组织业务培训,与村组积极沟通,征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力,每次活动极大地调动了员工的积极性。我时刻告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表着公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,我总是牢记“用户至上,用心服务”的服务理念,用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室,因工作没有忙完,到了下班的时间却浑然不知,这时一位用户推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了,原来用户的孩子在小灵通上开通了短信业务,因没有及时取消,造成每月扣除20元包月费。当我给用户解释清楚,并征求用户的意见,为用户取消了短信包月后,用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说:“真的很不好意思,刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是电信的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、求真务实!”除了业务发展外,基础管理和社会沟通也是支局所管理工作中不可忽视的一部分。为了提升营业所的服务质量,我和其他支局在服务上颇有经验的营业员进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,同时我还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及营业员进行检查,并将检查结果随时进行通