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品管圈辅导.ppt
文档介绍:
品管圈辅导张艳霞“有人的地方就适合实施品管圈活动。无论是什么行业、什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求。”——石川馨博士使改善工作变成一种工作习惯,并提供展示个人才能和价值的平台。品管圈之运转管理改善管理改善进步.活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果品管圈的教育与训练建议圈长、护士长将品管圈的培训列入业务学习边学边做主要内容如何开好圈会1如何进行主题选定2如何进行目标值的计算3部分工具的应用4一、如何开好圈会目的:通过品管圈圈会,圈员们可依据共同关切的议题,彼此交换意见、联络感情,让圈员有表达意见的机会,使品管圈活动能顺利进行。品管圈圈会常见问题:1、找不到时间或地点而久久不开2、圈员不想开会,出席率低3、圈员开会不发言4、圈长主持方式不佳5、圈长唱独角戏6、上次开会分配的工作没有执行7、开会没有内容8、会而不议,议而不决,决而不行如何开好圈会1、开圈会的时间2、开圈会的地点3、开圈会的准备:圈长参照活动计划,准备相关事宜4、开会:1)首先圈长说明本次会议讨论的事项2)头脑风暴式发言3)一个事项讨论后再进行第二个事项4)请圈员报告上次圈会所分配的工作完成的情况5)圈长将决议事项分配给有关圈员6)请求主管部门、辅导员作指导7)指派一个人做全程记录8)一次圈会30-50分钟5、会议记录整理1)记录完成后由圈长复读一次2)分配工作3)决定下次开会的预定时间4)圈会后2-3天内应将会议记录交当天缺席的圈员阅读,如有任何意见可及时补充二、如何进行主题选定品管圈就是用来解决问题的什么是问题:实际情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客的投诉、时间、金钱以及资源的浪费。 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.