浅谈SG186系统中抄表核算收费模块的应用.doc

浅谈SG186营销业务系统中抄表核算收费模块的应用摘要:抄核收工作是一项综合性,复杂性和艰巨性的工作,也是营销管理中的重中之中。自电力营销业务系统上线后抄表核算收费流程趋向规范化,要求抄表员在规定日期对电能表进行实抄,到户实抄率达100%,且要求所有操作均需走系统流程,这就要求我们要对抄表核算收费模块应用十分熟悉,以下是本人对营销业务系统在日常使用中的如何应用阐述如下:。一、抄表管理抄表管理是指供电企业为了便于规范抄表管理和保质保量的完成抄表任务,使抄表工作有序开展而采取的手段和措施,是电费管理的一个重要环节和前提。抄表管理包括:抄表段管理、抄表机管理、抄表计划管理、抄表数据准备、抄表机抄表、自动化抄表、手工抄表、抄表数据复核、抄表异常处理、抄表工作量管理、抄表工作量统计、抄表工作质量管理这11个业务项。由以上的流程图可以了解,抄表管理实质上就是将用电客户(含考核计量点)按抄表段进行分组,并为每一个抄表段制定抄表计划、分派抄表人员,使抄表人员在规定日期通过手工抄表、抄表机抄表、自动化抄表等多种方式获取抄表示数。同时,为了减少计费差错,需要对抄表示数进行复核,对抄表异常及时进行处理。1、抄表段管理;建立抄表段,将客户按抄表段进行分组,确定抄表段抄表例日、抄表周期、抄表方式等抄表段属性。根据均衡工作量、抄表路径合理、分变分线、方便线损考核的原则确定和调整抄表段。编排与实际抄表路线一致的抄表顺序,并及时根据抄表执行的反馈情况调整抄表例日、抄表周期、所属抄表段。主要包括抄表段维护、新户分配抄表段、调整抄表段、抄表顺序调整、抄表派工、抄表段查询、历史维护记录查询。2、抄表机管理;从抄表机资产管理部门领取抄表机,对抄表机发放、返修、返还、报废申请工作进行管理。主要包括抄表机发放、抄表机返还和抄表机信息维护。3、抄表计划管理;根据抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人员等信息以抄表段为单位产生抄表计划,经过审批调整抄表计划,并且可以根据需要进行产生临时抄表计划,它是整个抄表核算的流程的起点。主要包括制定抄表计划、抄表计划调整、制定线损抄表计划、制定临时抄表计划、查询抄表计划4、抄表数据准备;根据抄表计划和抄表计划的调整内容,提取客户档案中与电费计算相关的信息,生成抄表所需的抄表数据。5、抄表机抄表;根据抄表任务安排,下载抄表数据后抄表人员持抄表机到现场抄表,抄表完成上传抄表数据,并将现场发现的异常情况反馈到相关部门。主要包括:抄表数据下载和抄表数据上传两大部分。6、自动化抄表;对利用自动化抄表的客户,在抄表任务规定的计划抄表日,从电能信息采集系统获取客户电能表示数,由系统自动完成,无需人为抄表。7、手工抄表;打印抄表清单,手工记录客户抄表数据和异常,抄表完成后将记录的信息录入系统这就是手工抄表。8、抄表数据复核;为减少抄表差错,对抄表数据进行人工复核检查,修正有误的抄表数据。这个是抄表管理的最终环节,然后转入电费核算处理。9、抄表异常处理;将抄表过程中发现的抄表异常信息提交有关部门处理。①抄表时发现异常情况要按规定的程序及时提出异常报告并按职责及时处理。②根据现场手工抄表提供的抄表异常清单填写工作单反映抄表时发现的表计烧坏、停走、空走、倒走、卡字、封印缺少、表计丢失、用户违约用电、窃电、用电量突增、突减等异常内容。③对现场手工抄表填写工作单或抄表机上传所反映的异常内