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电信云公司 服务目录管理 测试用例v10.docx


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电信云公司_服务目录管理_测试用例v10.docx中国电信云计算公司—运维服务管理平台建设项目服务目录(ServiceCatalog)£中国电信集团系统集成有限公司地址:北京市西」戒区西直门内大街118号冠华大厦邮编:100035电话:传贞:*********文档说明本文档所涉及到的文字、图表等,仅限于电信集成和被呈送方内部使用,未经双方书面许可,不得复制、引用或传播木文件的任何片断到第三方,无论通过电子形式或非电子形式。文档属性属性内容客户名称屮国电信云计算公司(简称:“电信云公司”)项目名称运维服务管理平台建设项目文档主题备品备件管理流程--9-30文档状态初稿作者: 李月娇文档变更版本 修订日期 修订人 描述文档送呈单位 姓名 目的目录服务目录(SERVICECATALOG) 1文档概述 4编写冃的 4适用范围 4相关术语 4测试前提 5软硬件环境 5系统登录入口 5测试账号 5流程概述 6服务目录管理流程图 6流程简述 6测试用例:进入服务目录管理控制台 7场景描述 7场景数据 7MC1001登录服务目录管理控制台 7MC1002通过“服务目录分类”筛选出服务目录列表 8MC1003查看工单列表中工单的详细信息 9测试用例:管理服务目录 10场景描述 10场景数据 101001:新建服务目录单 121002:查看服务冃录单 131003:修改服务目录 141004:删除服务目录 (以下简称“云公司”)运维服务管理平台建设工程项目的服务目录管理的测试工作,通过测试用例对系统的功能进行测试与验证,以保障应用系统达到项目的预期结果。,读者对象为与服务H录管理流程相关的所有技术与管理人员。□服务目录(SC)定义了所有可提供的IT服务的全部种类以及服务目标,服务目录是表达业务部门期望的关键性文档,它是公开的,不论是服务提供者还是业务部门都能方便的查阅这些资料。服务目录会利用一些来自服务质量控制的指标和要求,这些服务质量指标需要进行定期回顾,及时做出相应调整以适应业务部门或者业务的具体需求。□服务级别协议(SLA)服务级别协议,是由IT部门和客户之间签订的描述将要提供的一项或多项服务的一份协议。□操作级别协议(OLA)操作级别协议,是IT组织与某个内部IT部门就某项IT服务所签订的协议。□支持合同(UC)支持合同,是IT组织与外部提供商就某项服务的提供所签订的合同。2测试前提需要测试人准备一台计算机,并对其进行相关的安装与变更。具体的软硬件要求请见下面详细的描述。,真彩色24位以上网络连接TCP/IP协议,、,推荐版本是IE9、,输入以下地址:hg:〃:8080/arsys(外网访问地址),hg:〃:8080/arsys/sharcd/?/arsys/(内网访问地址),木文档使用的是外网访问地址。输入系统指定给您的账户和密码,登录运营服务管理平台。点击主页中的“应用程序”列表,“备品备件管理”・>“备品备件管理控制台”,然后进行测试工作。***:具体人员角色及权限以测试用例中的人员角色为主!(updated2014-07-25byCTSI)规划和设计》初始化»控制和维护»制定服务目录管理策路i・・3定义收集方式1・4定义审核用期定期审核和回顾服务HI录业务/合同/项目/:1) 定义管理范围2) 定义服务属性3) 定义收集方式4) 、核对、调幣、:,主要测试如何登录服务目录管理控制台,不同的权限的账户登录后具有不同的操作。主要包括两种情况:(1) 服务目录管理员:具有对服务

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  • 时间2019-07-21