非车险业务操作册.doc

非车险业务操作手册保网电子商务有限公司前言互联网今天已经渗透到了我们生活中的方方面面,改写了经济社会运行的部分规则,时刻影响人们的日常生活需要。在网络营销将成为保险营销的重中之重的大趋势下,保网公司适时推出了网上企业保险交易所。为促进保网的财险业务发展,扩展非车险业务渠道,提高企业交易所的业务量,给会员提供实用有效的展业技术工具,我们编写了这本手册。本手册分为三部分。第一部分是行销话术,主要是对在展业过程中客户经常提出的问题,以易于理解和接受的口语化语言作答,包括保网简介、行销话术、保险一般知识、财产险、责任险、家财险、工程险、货运险等部分;第二部分是中小企业行业风险和产品推介,主要分析各类中小企业行业风险特征,并推荐适合的产品组合;第三部分是产品介绍,主要对保险公司目前现有的非车险产品,包括保险对象、责任范围、保费计算等内容进行简要介绍。本手册仅对常用的非车险产品进行介绍,具体条款和费率以经中国保监会备案的条款、费率为准。 企业交易所2007-04-28目录第一部分:行销话术 -6-关于保网 -6-销售技巧 -8-保险的一般常识 -11-财产保险 -14-责任保险 -17-家庭财产保险 -20-工程保险 -23-货物运输保险 -24-第二部分:中小企业行业风险及产品推介 -29-小型办公室类 -29-小型私营制造企业 -31-小型商业类 -33-小型服务行业类 -35-小型教育机构类 -37-小型旅馆饭店、餐饮类 -39-小型物流运输业 -43-小型文体、娱乐、健身类 -44-物业公司 -46-停车场 -51-加油站 -52-汽修服务类 -53-第三部分:产品介绍 -56-综合保险类产品 -56-办公室综合保险 -56-住宿学生财产综合保险 -60-小型企业综合保险 -62-餐饮、娱乐场所综合保险 -69-零售、服务业综合保险 -76-公路综合保险 -80-汽车修理厂综合保险 -85-汽车经销商综合保险 -90-财产保险类产品 -95-财产保险基本险 -95-财产保险综合险 -99-财产保险及财产一切险 -101-机器损坏保险 -104-计算机保险 -107-现金保险 -109-企财类业务费率表 -112-意外伤害保险类产品 -115-团体人身意外伤害保险 -115-团体人身意外伤害保险+附加意外伤害医疗费用保险 -117-人身意外伤害综合保险 -118-其他意外伤害保险类产品 -120-意外伤害保险职业分类表 -121-人身保险残疾程度与保险金给付比例表 -140-意外伤害事故烧伤保险金给付比例表 -141-责任保险类产品 -142-公众责任保险 -142-公共营业场所火灾责任保险 -145-餐饮场所责任保险 -146-校(园)方责任保险 -147-物业管理责任保险 -149-监护人责任保险 -150-血站采供血责任保险 -150-驾驶员培训学校责任保险 -151-机动车辆停车场责任保险 -152-电梯责任保险 -153-旅行社责任保险 -154-产品责任保险 -155-雇主责任保险 -156-律师职业责任保险 -158-注册会计师职业责任保险 -158-注册资产评估师职业责任保险 -159-建设工程设计责任保险 -160-单项建设工程设计责任保险 -162-保险代理人职业责任保险 -163-保险经纪人职业责任保险 -164-工程监理责任保险 -165-医疗责任保险 -167-建设工程勘察责任保险 -168-道路危险货物承运人责任保险 -169-客运承运人责任保险 -172-物流责任保险 -173-货物运输保险类产品 -176-公路货物运输保险 -176-公路货物运输定额保险 -177-铁路货物运输保险 -178-水路货物运输保险 -180-国内水路、陆路货物运输保险 -181-国内航空货物运输保险 -182-海洋运输货物保险 -183-海洋运输冷藏货物保险 -185-工程类保险产品 -186-建筑工程一切险 -186-安装工程一切险 -189-第一部分:行销话术关于保网保网公司简介创立于2001年的保网()是目前中国最大的集交易、社区、门户为一体的保险电子商务网站,总部设在中国深圳。保网由留美归国的一批网络精英创办,属中国国家“火炬”计划重点扶持项目。保网依托雄厚的国际资本和自身技术优势,已成为国内访问量最大的独立第三方网上保险交易平台,以及全球领先的网上保险市场和社区。  保网网站主页现设有交易会员专区、保险超市、信息中心、资料宝库、保险社区、人才市场、轻松保险、保险黄页、保险论坛、保险专题及保险短信等30余个重要功能中心,同时附设有近40个全国各省、市地方频道(含港澳台)和全球各大洲国家频道,并开通网上查询及投保服务;多年累计的雄厚技术实力,也让保网成为目前国内起步最早、规模最大、专业性最强的保险中介业软件及保险电子